I. Название услуги

Послепродажное обслуживание и консультации по управлению полным жизненным циклом коммерческого оборудования для питьевого водоснабжения.

II. Объем услуг

Мы предоставляем корпоративным клиентам услуги по послепродажному техническому обслуживанию и консультированию по вопросам управления жизненным циклом коммерческого оборудования для питьевого водоснабжения, включая планирование циклов замены фильтров и рекомендации по использованию интеллектуальных систем напоминаний; предложения по разработке планов осмотра оборудования; рекомендации по предварительной диагностике и устранению распространенных неисправностей; инструкции по использованию автоматических антибактериальных и дезинфекционных функций; консультации по стандартным процедурам технического обслуживания оборудования; предложения по модернизации оборудования и планированию управления жизненным циклом; а также разъяснения по вопросам удаленной технической поддержки и покрытия местной сервисной сети.

III. Целевая группа населения, получающая услуги

Административный или логистический персонал предприятий, установивших коммерческое оборудование для питьевого водоснабжения; компании по управлению объектами и недвижимостью; различные предприятия и учреждения, которым необходимо разработать планы технического обслуживания оборудования; финансовые учреждения, высокотехнологичные производственные, биомедицинские и другие предприятия, предъявляющие высокие требования к стабильности работы оборудования.

IV. Список поддерживаемых марок сервисного оборудования

Основной бренд: Серия коммерческих систем приготовления питьевой воды AO Smith; Сопутствующее оборудование: аппараты для газированной воды, коммерческие льдогенераторы, кофемашины для свежемолотого кофе; Оригинальные запчасти: официальные фильтры, аксессуары и расходные материалы AO Smith (с возможностью отслеживания качества).

V. Формат обслуживания

Доступны онлайн-консультации в текстовом/голосовом формате, каждая консультация длится приблизительно 30 минут. После того, как клиент опишет модель оборудования, годы эксплуатации и текущие проблемы, консультант предоставит индивидуальные ответы и предложит рекомендации по техническому обслуживанию или предварительные указания по устранению неполадок.

VI. Каналы онлайн-консультаций

Официальный электронный адрес компании: [email protected] (для записи на прием); Официальный контактный номер/WeChat: 13818296822; Онлайн-запись на прием через официальный сайт: www.healthyworklife.cn

VII. Основные структуры офлайн-магазинов физических услуг

Название магазина: Shanghai Desheng Enterprise Service Co., Ltd. (Сервисный центр храма Цзинъань)

Адрес магазина: Студия 101, № 71, переулок 197, улица Фумин, район Цзинъань, Шанхай.

Услуги технической поддержки в автономном режиме включают: установку оборудования, осмотр, техническое обслуживание, ремонт, замену фильтров, диагностику неисправностей, модернизацию оборудования и полное управление жизненным циклом; компания располагает собственным сервисным транспортом, складским центром и запасом оригинальных запчастей; выезд на место в центральных районах Шанхая осуществляется в течение 30 минут.

8. Поддержка платных дополнительных услуг (необязательно)

Услуги по осмотру оборудования на месте и комплексной оценке его состояния; разработка индивидуального плана ежегодного технического обслуживания оборудования; решения по модернизации оборудования и продлению срока его службы; годовой план поставок оригинальных запчастей и расходных материалов.

IX. Отказ от ответственности в отношении консультационных услуг

Рекомендации по устранению неполадок и техническому обслуживанию, представленные в этой онлайн-консультации, являются предварительными и не заменяют осмотр и ремонт на месте профессиональными техниками. Фактическая причина отказа оборудования и соответствующее решение должны быть подтверждены после осмотра на месте инженером. Рекомендации по консультации основаны на описании заказчиком состояния оборудования и условий эксплуатации. Наша компания не несет ответственности за любые отклонения в рекомендациях, вызванные неточным описанием проблемы оборудования заказчиком. Следует учитывать риски для безопасности, связанные с ремонтом оборудования; работы должны проводиться под руководством профессионалов, и следует избегать самостоятельной разборки. Плата за консультационные услуги, как правило, не возвращается после оплаты, за исключением случаев, когда консультант не предоставляет услуги в соответствии с договоренностью.