I. 서비스명

상업용 식수 설비에 대한 사후 유지보수 및 전 생애주기 관리 컨설팅

II. 서비스 범위

당사는 기업 고객을 대상으로 상업용 식수 설비에 대한 사후 유지보수 및 전 생애주기 관리 컨설팅을 제공합니다. 여기에는 필터 교체 주기 계획 수립 및 지능형 알림 시스템 활용 안내, 설비 점검 계획 수립 제안, 일반적인 고장의 초기 진단 및 처리 방법 안내, 자동 항균 및 살균 기능 사용 지침, 표준 설비 유지보수 절차 상담, 설비 업그레이드 및 생애주기 관리 계획 수립 제안, 원격 기술 지원 및 지역 서비스 네트워크 범위 설명 등이 포함됩니다.

III. 대상 서비스 인구

상업용 식수 설비를 설치한 기업의 관리 또는 물류 담당자, 시설 관리 회사 및 부동산 관리 회사, 설비 유지 보수 계획 수립이 필요한 각종 기업 및 기관, 설비 운영 안정성에 대한 요구 사항이 높은 금융 기관, 첨단 제조업체, 바이오 의료 기업 등에게 적합합니다.

IV. 지원되는 서비스 장비 브랜드 범위

핵심 브랜드: AO Smith 상업용 직접 음용 시스템 시리즈; 보조 장비: 탄산수 제조기, 상업용 제빙기, 원두커피 머신; 정품 부품: AO Smith 공식 필터, 액세서리 및 소모품(품질 추적 가능).

V. 서비스 형식

온라인 문자/음성 상담이 가능하며, 각 상담은 약 30분 정도 소요됩니다. 고객이 장비 모델, 사용 기간 및 현재 문제점을 설명하면 상담원이 맞춤형 답변을 제공하고 유지 보수 제안 또는 초기 문제 해결 지침을 요약하여 안내해 드립니다.

VI. 온라인 상담 채널

회사 공식 이메일: [email protected] (예약 문의); 공식 연락처/위챗: 13818296822; 공식 웹사이트 온라인 예약: www.healthyworklife.cn

VII. 오프라인 물리적 서비스 매장의 주요 구성 요소

상점명: 상하이 더성 기업 서비스 유한회사 (징안사 서비스 센터)

매장 주소: 상하이시 징안구 푸민로 197번길 71번지 스튜디오 101

오프라인 지원 서비스에는 장비 설치, 검사, 유지 보수, 수리, 필터 교체, 문제 해결, 장비 업그레이드 및 전체 수명 주기 관리가 포함됩니다. 자체 서비스 차량, 창고 센터 및 정품 부품 재고를 갖추고 있으며, 상하이 도심 지역에서는 최단 30분 이내에 현장 대응이 가능합니다.

8. 부가 가치 유료 서비스 지원 (선택 사항)

현장 장비 점검 및 종합적인 상태 평가 서비스; 맞춤형 연간 장비 유지보수 계획 수립; 장비 업그레이드 및 수명 연장 솔루션; 정품 부품 및 소모품 연간 공급 계획.

IX. 컨설팅 서비스 관련 면책 조항

본 온라인 상담에서 제공되는 문제 해결 및 유지보수 제안은 예비 지침일 뿐이며, 전문 기술자의 현장 점검 및 수리를 대체할 수 없습니다. 장비 고장의 실제 원인과 해결책은 엔지니어의 현장 점검 후 확인해야 합니다. 상담 제안은 고객이 설명한 장비 상태 및 작동 환경을 기반으로 합니다. 고객이 장비 문제에 대해 부정확하게 설명하여 발생하는 제안의 차이에 대해서는 당사는 책임을 지지 않습니다. 장비 수리 시 발생할 수 있는 안전 위험을 고려해야 하며, 전문가의 지도 하에 작업을 진행하고 자가 분해는 삼가야 합니다. 상담 서비스 비용은 일반적으로 환불되지 않으며, 상담사가 합의된 서비스를 제공하지 못한 경우에만 환불이 가능합니다.