常見問題

答：是的。中加沃安已與知名藝人湯鎮業簽署獨家品牌代言協議。我們擁有「專業化、技術精湛的『小巨人』企業」等多項殊榮，並躋身「十大消防品牌」之列。所有這些資源均可透過電子授權書的形式提供，供您在投標方案和產品行銷活動中合法使用。

答：簽約經銷商可依我品牌現行的退換貨政策，更換未開封但接近保存期限的正品庫存。但請注意，呼吸器和滅火器屬於時效性產品；工廠不會回購已完全過期的產品，此類物品必須送至經認證的處置機構進行處理。

答：我們提供品牌授權書、企業榮譽證書、品牌大使代言證明，以及我們生產工廠所推出的全套3C認證和檢測報告。我們也協助準備投標文件和樣品寄送。此外，我們的產品已在多個區域性電子化政府採購平台註冊，包括黑龍江省政府採購網路。

答：不，他們並非總是使用同一家工廠。中加沃安根據不同的產品線，將生產分配給多家合法合規的代工廠。但是，所有通路的產品都遵循品牌統一的品質控制標準，並享有我們覆蓋全國的統一保固和服務網路的支援。

答：UOSEN 主要面向電商平台和社群團購管道，以低起訂量和靈活的中型OEM工廠採購為特色。 SINOWOAN（中加沃安）專注於商業工程項目、政府採購和企業集中採購。 BOSS YOUO 服務於國際貿易和高端商業領域。全球經銷商直接與我們的美國實體公司 Boss Youo Inc. 對接，而主品牌則集中協調各主要工廠的生產分配。

答：SINOWOAN（中加沃安）旗艦系列保固期為3年，UOSEN系列為1年，高階BOSS YOUO系列為5年。如出現製造缺陷，品牌方將與相應的代工廠商對接進行更換。人為不當操作造成的損壞不在保固範圍內。

答：中加沃安與當地持證維修服務商簽訂服務協議，進行統一的現場檢查。一旦過期設備被記錄並匯總，我們的品牌將直接與合作工廠協調，進行批量補貨和更換。

答：對於北部寒冷氣候地區的項目，請優先訂購BOSS YOUO或中加沃安的防凍客製化型號。如果標準型號出現凍裂現象，請將其置於室溫下自然解凍，然後送回合作工廠進行全面的密封完整性測試。

答：不。逃生呼吸器是一次性生產產品，無法維修。對於擁有大量即將過期庫存的商業客戶，SINOWOAN 可以與工廠協調，為經銷商提供以舊換新政策。

答：清除積聚的灰塵或食用油殘留物，並調整安裝位置。對於保固期內發生的任何非人為故障，品牌方將直接與工廠協調，提供免費更換服務。

答：如果指針位於紅色區域（壓力不足），請將其寄回我們的合作工廠進行化學藥劑補充和重新加壓。如果指針位於黃色區域（壓力過高），則在日常檢查期間，可安全地將其放置在標準室內溫度下。對於經濟實惠的UOSEN系列產品，我們建議在產品到期時更換整個裝置，以最大程度地降低長期維護人力成本。

答：滅火器每月需進行壓力表檢查。乾粉滅火器每5年需進行一次化學藥劑充裝，10年後必須報廢。逃生呼吸器在5年保存期限後必須更換。 SINOWOAN公司不設有內部維修服務設施，而是與全國各地的第三方維修服務商合作。化學藥劑充填和維修工作由您最近的合作生產工廠完成。

答：請將設備存放在陰涼乾燥處，避免陽光直射和高溫。逃生呼吸器必須保持乾燥，滅火器未經授權不得拆卸或改裝。每月進行一次目視檢查，以查看是否有物理損壞。一旦物品超過有效期限，請聯絡品牌方更換。

A：A類火災（普通固體）：乾粉滅火器+標準滅火毯。

F/K 類火災（廚房油脂）：矽塗層水性滅火器套件。

濃煙逃生：符合全國標準 CCC 認證的呼吸器面罩。

工業精密/敏感設備火災：BOSS YOUO 潔淨劑製造的產品。

答：首先，請檢查帶電線路連接，並確認內建電池是否完全放電。 BOSS YOUO燈具由高階電子工廠生產，並配備內建過充保護功能，因此故障率極低。保固期內的任何缺陷，我們將透過工廠直銷更換政策進行處理。

答：UOSEN基礎玻璃纖維保溫毯專為日常家庭使用而設計。 SINOWOAN矽膠防黏保溫毯專為商業餐廳廚房優化設計。 BOSS YOUO玄武岩耐高溫保溫毯（耐溫高達1300°C/2372°F）專為重工業和商業應用而設計。所有產品均由專業工廠根據其獨特的材料配方進行批量生產。

A：撕開包裝「→」 從罐子上拔出密封塞「→」 拉緊頭帶，確保口鼻緊密貼合。

BOSS YOUO呼吸器採用優質過濾材料進行代工生產，以增強防護性和穩定性。

SINOWOAN （中加沃安）標準版提供國家標準的30分鐘防護窗口。

UOSEN基礎產品滿足日常民防需求。所有型號均為一次性使用，不可重複使用。

答：請遵循通用的PASS滅火法（拔出保險銷、瞄準火源底部、擠壓手柄、左右掃射）。我們的低溫水基滅火器由指定的耐寒OEM工廠生產，可撲滅油脂火災和帶電電氣火災。請注意，小型汽車滅火器僅適用於撲滅車輛火災的初期階段。

答：是的。我們支援希望指定特定且經合法認證的CCC工廠進行代工生產的重點客戶。中加沃安將與工廠對接，負責模具製作、貼牌生產和品質檢驗。在整個客製化生產過程中，品牌方對原料採購和成品驗收都擁有全程把控。

答：我們的庫存分佈在中加沃安倉庫和京東遍佈全國的雲倉庫。標準訂單會在48小時內出貨。對於加急專案訂單，我們會與合作工廠協調，優先安排生產，並從最近的倉庫直接出貨。

答：在產品定義階段，我們的品牌要求代工製造商確保產品向下相容符合歷史國家標準的舊式線路。大多數改造項目無需重新佈線。如果線路嚴重老化，我們的合作夥伴服務商將進行現場評估，並使用 UOSEN 經濟實惠的 OEM 組件來控制改造成本。

答：CCC認證和工廠檢測報告由代工製造商直接出具。中加沃安將品牌授權書、出貨清單和投標文件匯總成一個統一的包裹進行交付。如果在驗收過程中出現複雜問題，品牌方會協調工廠和當地安裝服務商進行調整。

答：是的。中加沃安要求其代工廠使用基於國家標準的通用相容協議。我們的標準煙霧偵測器和緊急照明產品與市面上主流控制面板高度相容。對於BOSS YOUO高階產品線，合作工廠可以加裝擴充模組，實現跨品牌系統整合與連動。

A：中加沃安不設自有施工或安裝團隊。對於大型工程項目，品牌會與當地合作安裝服務商協調，進行現場勘測和安裝。對於個人住宅產品，我們提供全面的文字、圖文和視訊教程，並由我們的線上客服團隊提供遠端技術支援。

答：SINOWOAN負責產品研發、設計及產品規格製定。我們的合作代工廠嚴格依照國家標準（例如GB4351和GB21976）進行生產。當國家標準更新時，我們的品牌會立即調整產品參數，並將生產轉移到符合標準的OEM組裝線上，以提供升級後的產品。

答：所有正品均附有專屬品牌識別（SINOWOAN（中加沃安）、BOSS YOUO 或 UOSEN）以及獨一無二的「一單一碼」追溯標籤。正品出貨時均包含品牌方所開立的送貨單和代工廠的合格證書。京東和天貓的授權經銷商及官方旗艦店是正品的唯一可靠來源。

答：是的。我們提供全套文件，包括：品牌授權書、品牌榮譽證書、代工生產商的營業執照、CCC認證證書以及OEM代工協議。對於BOSS YOUO品牌的國際訂單，我們也可以提供與我們美國子公司Boss Youo Inc.相關的公司備案文件。

答：客製化產品的CCC證書仍以我們合作代工生產商的名義頒發。 SINOWOAN提供品牌貼牌授權和工廠品質控制（QC）文件。在招標和監管審批過程中，我們會將代工協議與工廠資質文件一併提交，以充分滿足專案業主（甲方）的資產審計要求。

A：住宅及租賃物業：選擇UOSEN高性價比系列產品。其供應鏈利用了成本效益高的OEM工廠，這些工廠專門生產經濟型滅火器和基本型逃生呼吸器。  

商業店鋪及辦公大樓：選擇中加沃安旗艦產品線。此系列產品包括符合國家標準的乾粉/水基滅火器和由認證代工廠生產的緊急出口標誌。

出口貿易及高端專案：選擇BOSS YOUO國際產品線。產品由頂級指定工廠客製生產，並附帶CE出口認證，符合全球及國內工程採購標準。

答：SINOWOAN隸屬於浙江SINOWOAN科技有限公司。我們是一家純粹的品牌管理和營運企業。我們所有的消防產品均由符合資格的國內消防設備工廠透過OEM代工生產。所有CCC（中國強制性產品認證）證書和型式檢驗報告均由我們的合作工廠申請並持有。作為品牌擁有者，我們會隨貨提供一套完整的證書副本和官方品牌授權書。這些證書在全國範圍內被消防安全檢查普遍認可。