I. Nombre del servicio

Servicios de consultoría para el mantenimiento posventa y la gestión integral del ciclo de vida de equipos comerciales de agua potable.

II. Alcance del servicio

Ofrecemos servicios de mantenimiento posventa y consultoría integral sobre la gestión del ciclo de vida de equipos comerciales de agua potable para clientes empresariales, incluyendo la planificación del ciclo de reemplazo de filtros y orientación sobre el uso de sistemas de recordatorio inteligentes; sugerencias para el desarrollo de planes de inspección de equipos; orientación sobre el diagnóstico preliminar y el manejo de fallas comunes; instrucciones para el uso de funciones automáticas antibacterianas y de desinfección; asesoramiento sobre procedimientos estándar de mantenimiento de equipos; sugerencias sobre actualizaciones de equipos y planificación de la gestión del ciclo de vida; y explicaciones sobre el soporte técnico remoto y la cobertura de la red de servicio local.

III. Población destinataria del servicio.

Personal administrativo o de gestión logística de empresas que hayan instalado equipos comerciales de agua potable; empresas de gestión de instalaciones y de gestión inmobiliaria; diversas empresas e instituciones que necesiten establecer planes de mantenimiento de equipos; instituciones financieras, empresas de fabricación de alta gama, empresas biomédicas y otras empresas que tengan altos requisitos de estabilidad operativa de los equipos.

IV. Alcance de las marcas de equipos de servicio compatibles

Marca principal: Serie de sistemas de agua potable directa comerciales AO Smith; Equipos complementarios: Máquinas de agua con gas, máquinas de hielo comerciales, máquinas de café recién molido; Piezas originales: Filtros, accesorios y consumibles oficiales de AO Smith (calidad trazable).

V. Formato de servicio

Se ofrecen consultas en línea por texto o voz, con una duración aproximada de 30 minutos cada una. Tras que el cliente describa el modelo del equipo, los años de uso y los problemas actuales, el consultor le brindará respuestas personalizadas y le ofrecerá un resumen de sugerencias de mantenimiento o una guía preliminar para la resolución de problemas.

VI. Canales de consulta en línea

Correo electrónico oficial de la empresa: [email protected] (para programar citas); Número de contacto oficial/WeChat: 13818296822; Citas en línea a través del sitio web oficial: www.healthyworklife.cn

VII. Principales entidades de tiendas de servicios físicos offline

Nombre de la tienda: Shanghai Desheng Enterprise Service Co., Ltd. (Centro de servicios del templo Jing'an)

Dirección de la tienda: Estudio 101, n.° 71, callejón 197, calle Fumin, distrito de Jing'an, Shanghái.

Los servicios de soporte fuera de línea incluyen: instalación, inspección, mantenimiento, reparación, reemplazo de filtros, solución de problemas, actualizaciones de equipos y gestión del ciclo de vida completo; cuenta con sus propios vehículos de servicio, centro de almacenamiento y un stock de repuestos originales; y ofrece respuesta in situ en las principales zonas urbanas de Shanghái en tan solo 30 minutos.

8. Ofrecer servicios de pago con valor añadido (opcional)

Servicios de inspección de equipos in situ y evaluación integral de su estado; desarrollo de planes de mantenimiento anual de equipos personalizados; soluciones de actualización y extensión de la vida útil de los equipos; plan de suministro anual de piezas originales y consumibles.

IX. Exención de responsabilidad para los servicios de consultoría

Las sugerencias de solución de problemas y mantenimiento proporcionadas en esta consulta en línea son pautas preliminares y no reemplazan la inspección y reparación in situ por parte de técnicos profesionales. La causa real de la falla del equipo y la solución correspondiente deben confirmarse después de una inspección in situ por parte de un ingeniero. Las sugerencias de la consulta se basan en la descripción del cliente sobre el estado del equipo y el entorno operativo. Nuestra empresa no se responsabiliza por desviaciones en las sugerencias debido a una descripción inexacta del problema del equipo por parte del cliente. Deben considerarse los riesgos de seguridad que implica la reparación del equipo; la operación debe realizarse bajo supervisión profesional y debe evitarse el desmontaje por cuenta propia. Las tarifas del servicio de consulta generalmente no son reembolsables una vez pagadas, excepto en los casos en que el consultor no preste los servicios acordados.