I. サービス名

業務用飲料水設備のアフターサービスおよびライフサイクル管理に関するコンサルティング

II. サービス範囲

当社は、業務用飲料水設備のアフターサービスおよびライフサイクル管理コンサルティングを企業顧客向けに提供しています。これには、フィルター交換サイクル計画やインテリジェントリマインダーシステムの利用に関するガイダンス、設備点検計画の策定に関する提案、一般的な故障の予備診断と対処に関するガイダンス、自動抗菌・消毒機能の使用方法に関する説明、標準的な設備保守手順に関するコンサルティング、設備のアップグレードとライフサイクル管理計画に関する提案、遠隔技術サポートと地域サービスネットワークのカバー範囲の説明などが含まれます。

III．対象サービス利用者

商業用飲料水設備を設置している企業の管理・物流担当者、施設管理会社および不動産管理会社、設備保守計画の策定が必要な各種企業・機関、設備の稼働安定性に高い要求を持つ金融機関、ハイエンド製造業、バイオメディカル企業など。

IV．サポート対象サービス機器ブランドの範囲

コアブランド：AO Smith業務用直接飲用システムシリーズ；サポート機器：炭酸水マシン、業務用製氷機、挽きたてコーヒーマシン；純正部品：AO Smith純正フィルター、アクセサリー、消耗品（品質追跡可能）。

V. サービス形式

オンラインでのテキスト／音声相談をご利用いただけます。各相談は約30分です。お客様が機器の機種、使用年数、現在の問題点を説明された後、コンサルタントが個別に回答し、メンテナンスに関する推奨事項の概要や初期的なトラブルシューティングのガイダンスを提供します。

VI. オンライン相談チャネル

会社公式メールアドレス：[email protected]（予約スケジュール用）；公式連絡先電話番号／WeChat：13818296822；公式ウェブサイトからのオンライン予約：www.healthyworklife.cn

VII．オフライン実店舗型サービス店の主要構成要素

店舗名：上海徳盛企業服務有限公司（静安寺サービスセンター）

店舗住所：上海市静安区富民路197弄71号スタジオ101

オフラインサポートサービスには、機器の設置、点検、保守、修理、フィルター交換、トラブルシューティング、機器のアップグレード、およびライフサイクル管理全般が含まれます。自社のサービス車両、倉庫センター、純正部品の在庫を備え、上海の主要都市部では最短30分で現場対応が可能です。

8．付加価値のある有料サービスのサポート（オプション）

現場での機器点検および包括的な健全性評価サービス、カスタマイズされた年間機器保守計画の策定、機器のアップグレードおよびライフサイクル延長ソリューション、純正部品および消耗品の年間供給計画。

IX. コンサルティングサービスに関する免責事項

このオンライン相談で提供されるトラブルシューティングおよびメンテナンスに関する提案は、あくまでも暫定的なガイドラインであり、専門技術者による現場での点検および修理に代わるものではありません。機器の故障の真の原因とそれに対応する解決策は、技術者による現場点検後に確認する必要があります。相談内容は、お客様による機器の状態および動作環境の説明に基づいています。お客様による機器の問題の説明が不正確であったために提案内容にずれが生じた場合でも、当社は一切責任を負いません。機器の修理に伴う安全上のリスクを考慮し、専門家の指導の下で作業を行い、自己分解は避けてください。相談サービスの料金は、原則としてお支払いいただいた後は返金されません。ただし、コンサルタントが合意されたサービスを提供できなかった場合はこの限りではありません。