I. Tres grandes dilemas del servicio posventa de equipos tradicionales <br />Muchas empresas optan por adquirir equipos a través de canales más económicos, pero cuando se produce una avería, se enfrentan a los siguientes dilemas: ① Múltiples solicitudes de reparación quedan sin respuesta; ② Las piezas están agotadas, lo que requiere semanas de espera; ③ Los técnicos de reparación carecen de las habilidades necesarias para solucionar el problema. Estos dilemas afectan gravemente la producción y las operaciones administrativas normales de las empresas.
En segundo lugar, hemos creado nuestro propio equipo de operación y mantenimiento de circuito cerrado para lograr una "respuesta rápida en 30 minutos".
Shanghai Desheng ha creado un sistema de servicios integral desde su sede central hasta sus sucursales:
- Ventajas de la ubicación: Los puntos de servicio están situados en el distrito comercial principal del Templo Jing'an y la calle Nanjing Oeste, en el centro de Shanghái. Las solicitudes de reparación en el distrito comercial principal del anillo interior de Shanghái pueden ser atendidas in situ en tan solo 30 minutos.
- Nuestro propio equipo de circuito cerrado: contamos con ingenieros de posventa especializados, vehículos de servicio propios y un stock de repuestos originales importados, así como nuestros propios almacenes, para eliminar por completo el problema de la espera por las piezas de repuesto.
- Colaboración a nivel nacional: Para los clientes ubicados en diferentes partes del país, implementamos un modelo de colaboración que incluye soporte regional in situ, orientación remota e ingenieros de cooperación local para garantizar que los clientes puedan obtener una gestión de fallos de circuito cerrado eficiente y fiable, independientemente de la ciudad donde se encuentre su sede central.
III. Servicios de gestión integrales de "nivel niñera" que cubren todo el ciclo de vida del equipo <br>Este servicio va más allá de la simple resolución de problemas; se centra en el funcionamiento a largo plazo. Desde estudios iniciales del sitio y soluciones personalizadas hasta la instalación y puesta en marcha del equipo, reemplazo regular de filtros, inspecciones y mantenimiento regulares , e incluso reparaciones de emergencia y actualizaciones de equipos , Shanghai Desheng proporciona un servicio integral de gestión del ciclo de vida del equipo, lo que permite a las empresas olvidarse por completo de las complicaciones de gestionar el agua potable en la oficina.
(Testimonios de clientes reales: Este modelo de servicio ha sido utilizado con éxito por muchas empresas líderes a nivel mundial, como PwC, HSBC y Hundsun Technologies).