I. 기존 장비 사후 서비스의 세 가지 주요 문제점 <br />많은 기업들이 저렴한 유통 경로를 통해 장비를 구매하지만, 고장이 발생하면 다음과 같은 문제점에 직면합니다. ① 여러 차례 수리 요청을 해도 응답이 없음; ② 부품 재고 부족으로 몇 주씩 기다려야 함; ③ 수리 기술자의 기술 부족으로 문제 해결이 어려움. 이러한 문제점들은 기업의 정상적인 생산 및 사무 운영에 심각한 영향을 미칩니다.
둘째, "30분 이내 신속 대응"을 실현하기 위해 자체적인 폐쇄형 운영 및 유지보수 팀을 구축했습니다.
상하이 더성은 본사에서 지사에 이르기까지 포괄적인 서비스 시스템을 구축했습니다.
- 위치적 이점: 서비스 지점은 상하이 도심의 징안사 및 난징서로 중심업무지구에 위치해 있습니다. 상하이 도심 순환도로 내 중심업무지구에서 발생하는 수리 요청은 최단 30분 내에 현장에서 처리될 수 있습니다.
- 당사는 자체 폐쇄형 시스템 팀을 운영하고 있습니다. 전담 애프터서비스 엔지니어, 자체 운영 서비스 차량, 수입 정품 부품 재고 및 자체 창고를 보유하여 수리 부품 대기 문제를 완전히 해결합니다.
- 전국적인 협업: 전국 각지에 위치한 고객을 위해, 지역별 현장 지원, 원격 안내, 현지 협력 엔지니어를 활용한 협업 모델을 구현하여 고객 본사가 어느 도시에 있든 효율적이고 안정적인 폐쇄 루프 장애 관리 서비스를 이용할 수 있도록 지원합니다.
III. 장비 수명주기 전반을 아우르는 종합적인 "맞춤형" 관리 서비스 <br>이 서비스는 단순한 문제 해결을 넘어 장기적인 운영에 중점을 둡니다. 초기 현장 조사 및 맞춤형 솔루션 부터 장비 설치 및 시운전, 정기적인 필터 교체, 정기 점검 및 유지보수 , 심지어 긴급 수리 및 장비 업그레이드에 이르기까지, 상하이 데성은 포괄적인 장비 수명주기 관리 서비스를 제공하여 기업들이 사무실 식수 관리의 번거로움에서 완전히 벗어날 수 있도록 지원합니다.
(실제 고객 후기: 이 서비스 모델은 PwC, HSBC, Hundsun Technologies 등 여러 주요 글로벌 기업에서 성공적으로 활용되었습니다.)