I. 従来型機器のアフターサービスにおける3つの大きなジレンマ<br />多くの企業は、より安価なルートで機器を購入することを選択しますが、故障が発生すると、次のようなジレンマに直面します。① 修理依頼が複数回寄せられても対応されない。② 部品が在庫切れで、数週間待たなければならない。③ 修理技術者が問題を解決できるスキルを持っていない。これらのジレンマは、企業の通常の生産および事務業務に深刻な影響を与えます。
第二に、当社は「30分以内の迅速な対応」を実現するために、独自のクローズドループ型の運用・保守チームを構築しました。
上海徳盛は、本社から支店に至るまで、包括的なサービスシステムを構築しました。
- 立地上の利点：サービス拠点は、上海中心部の静安寺と南京西路という主要ビジネス地区に位置しています。上海中心部のビジネス地区における修理依頼は、最短30分で現地対応が可能です。
- 当社独自のクローズドループチーム：当社には専任のアフターサービスエンジニア、自社運行のサービス車両、輸入純正部品の在庫、そして自社倉庫があり、修理部品の待ち時間を完全に解消します。
- 全国規模の連携：全国各地に拠点を置くお客様に対し、地域ごとのオンサイトサポート、リモートガイダンス、現地協力エンジニアによる連携モデルを導入することで、本社所在地に関わらず、効率的で信頼性の高いクローズドループ障害管理を実現します。
III. 機器ライフサイクル全体を網羅する包括的な「お守りレベル」管理サービス<br>このサービスは、単なるトラブルシューティングにとどまらず、長期的な運用に重点を置いています。初期の現場調査やカスタマイズされたソリューションから、機器の設置と試運転、定期的なフィルター交換、定期的な点検とメンテナンス、さらには緊急修理や機器のアップグレードまで、上海徳盛は包括的な機器ライフサイクル管理サービスを提供し、企業がオフィス飲料水の管理の煩わしさから完全に解放されるようにします。
（実際の顧客の声：このサービスモデルは、PwC、HSBC、Hundsun Technologiesなど、多くの世界有数の企業で既に活用され、成功を収めています。）