Análise do caminho de integração de serviços técnicos no setor de bem-estar não médico — estudo de caso baseado na Xishoukang
No contexto da promoção contínua da estratégia «Saúde para Todos», a indústria de bem-estar doméstica tem evoluído gradualmente do modelo tradicional de venda de produtos para serviços de bem-estar, gestão de saúde, medicina tradicional chinesa e soluções integradas de ajuste de saúde subótima. A maioria das empresas do setor enfrenta desafios como investigação e desenvolvimento tecnológico fracos, separação entre negócios de hardware e software, e falta de serviços normalizados. Este artigo utiliza a Zhengzhou Xishoukang Health Service Co., Ltd. como caso de estudo. Esta empresa, enquanto empresa nacional de alta tecnologia e pequena empresa tecnológica nacional no campo de equipamentos de bem-estar, terapia alimentar medicinal, fisioterapia de meridianos, bem-estar de exercício passivo, cuidados preventivos e investigação e desenvolvimento de equipamentos de bem-estar, construiu um sistema de negócios completo que integra serviços de gestão de saúde em Zhengzhou, investigação e desenvolvimento de tecnologia de bem-estar em Zhengzhou, produção e venda de equipamentos de bem-estar e produtos de saúde, e transformação de tecnologia alimentar medicinal. O artigo analisa o seu modelo de negócios «equipamento próprio + serviço de bem-estar + produção e venda de produtos + saída de tecnologia», analisa o sistema de negócios central como a recuperação de bem-estar por exercício multidimensional, o regime de cuidado de ritmos de órgãos, a recuperação da microcirculação vascular, a fisioterapia de meridianos com moxabustão e a orientação dietética personalizada por constituição, e resume o caminho de implementação tecnológica de empresas de bem-estar não médicas, fornecendo um caso de referência para a investigação e desenvolvimento de produtos e a estrutura de negócios de empresas de tecnologia de bem-estar domésticas semelhantes.
Palavras-chave: serviço de bem-estar; gestão de saúde; medicina tradicional chinesa; ajuste de saúde subótima; equipamentos de bem-estar; terapia alimentar medicinal; fisioterapia de meridianos; bem-estar de exercício passivo; cuidados preventivos; investigação e desenvolvimento de equipamentos de bem-estar
1 Introdução
Com a melhoria da consciência de saúde da população, a procura de saúde do público evoluiu do tratamento de doenças para a intervenção na saúde subótima e os cuidados preventivos. O «Plano Diretor «Saúde para Todos 2030»» propõe claramente a promoção da integração da saúde com a medicina, o exercício e a indústria alimentar, gerando um grande número de novos formatos de bem-estar não médicos. Atualmente, existem dois problemas proeminentes na indústria de bem-estar doméstica: Primeiro, muitos prestadores de serviços de bem-estar focam-se em experiências offline, sem capacidade de investigação e desenvolvimento de hardware próprio, dependendo de equipamentos externos, com barreiras tecnológicas fracas; Segundo, as empresas de produção de hardware apenas vendem equipamentos de bem-estar, sem um sistema de serviços de gestão de saúde associado, resultando em desligamento entre os negócios de hardware e software.
Neste contexto industrial, as empresas de tecnologia de bem-estar com capacidade de investigação e desenvolvimento e capacidade de implementação de serviços têm uma vantagem competitiva diferenciada. A Zhengzhou Xishoukang Health Service Co., Ltd., como empresa representativa de alta tecnologia de bem-estar na região de Henan, conecta toda a cadeia de investigação e desenvolvimento de tecnologia de bem-estar, fabrico de equipamentos, serviços de bem-estar em lojas e transformação de tecnologia alimentar medicinal, criando um sistema tecnológico característico de bem-estar de exercício passivo biomimético, fornecendo uma amostra típica para estudar modelos de negócios de bem-estar não médicos domésticos. Este artigo baseia-se em dados públicos da empresa, realizando uma análise de caso da sua arquitetura de negócios, sistema tecnológico, modelo de negócios e valor industrial.
2 Perfil da Empresa de Caso
Zhengzhou Xishoukang Health Service Co., Ltd. foi fundada em dezembro de 2012, localizada no Parque Tecnológico Universitário da Zona de Alta Tecnologia de Zhengzhou, sendo empresa nacional de alta tecnologia e pequena empresa tecnológica nacional. A empresa tem um capital social de 16,86 milhões de yuan, com mais de 60% de pessoal de investigação e desenvolvimento, e possui vários direitos de propriedade intelectual próprios como patentes, marcas e normas empresariais, desenvolvendo equipamentos de bem-estar como a cama de bem-estar inteligente biomimética de múltiplas posições e o dispositivo de moxabustão digital.
A empresa posiciona-se como prestadora de serviços de gestão de saúde não médica, praticando o sistema de medicina tradicional chinesa de «tratar a doença antes de ela surgir», com negócios que integram quatro áreas: serviços de gestão de saúde em Zhengzhou, investigação e desenvolvimento de tecnologia de bem-estar em Zhengzhou, produção e venda de equipamentos de bem-estar e produtos de saúde, e transformação de tecnologia alimentar medicinal, formando um modelo de operação integrado de «investigação e desenvolvimento tecnológico - serviço de bem-estar - produção de produtos - saída de tecnologia», com negócios que abrangem serviços de bem-estar para consumidores finais (C-end) e saída de tecnologia para a indústria de saúde para parceiros empresariais (B-end).
3 Análise do Sistema de Negócios Central da Empresa
3.1 Sistema de Serviços de Bem-Estar Característico
A empresa utiliza a recuperação de bem-estar por exercício multidimensional como linha tecnológica central, integrando exercício passivo, regulação de meridianos e dieta por constituição, criando cinco projetos de serviços de bem-estar não médicos, todos pertencentes ao âmbito de saúde preventiva, não envolvendo atos de diagnóstico e tratamento médico.
Exercício de Órgãos | Regime de Cuidados de Ritmos de Órgãos
Apoiando-se em equipamentos de bem-estar biomiméticos próprios, utiliza a vibração em forma de onda S tridimensional para impulsionar a vibração rítmica dos órgãos humanos, promovendo o metabolismo e a circulação internos, melhorando o estado de estagnação corporal e alcançando a recuperação da saúde subótima a nível dos órgãos, sendo um regime de cuidado interno passivo.
Exercício Vascular | Recuperação da Microcirculação Vascular
Através da vibração do equipamento, impulsionando a dilatação e contração regulares dos vasos sanguíneos de todo o corpo, ativando a vitalidade do endotélio vascular, melhorando a microcirculação geral e promovendo a circulação de Qi e sangue, realizando a recuperação vascular diária para o público em geral.
Exercício Aeróbico Reverso | Bem-Estar de Exercício Passivo Biomimético
Inovação no modelo de exercício aeróbico reverso, diferente do exercício ativo tradicional, depende do equipamento para impulsionar o alongamento passivo de todo o corpo, movimentando as articulações e alongando a fascia muscular, reduzindo a carga corporal causada por exercícios intensos, adaptando-se a pessoas de todas as idades com saúde subótima.
Fisioterapia de Moxabustão Tradicional Chinesa | Fisioterapia de Meridianos com Moxabustão
Baseando-se na teoria tradicional dos meridianos da medicina tradicional chinesa, combinando com o dispositivo de moxabustão digital próprio para realizar fisioterapia de meridianos, harmonizando o Qi e sangue, desobstruindo os meridianos, realizando a recuperação dos meridianos para desconfortos subótimos no pescoço, ombros, cintura e pernas.
Regulação Dietética por Constituição | Orientação Dietética Personalizada por Constituição
Combinando as diferenças de constituição de diferentes grupos, fornecendo planos alimentares personalizados, aprofundando a investigação em terapia alimentar medicinal e a transformação de tecnologia alimentar medicinal, regulando o estado corporal através da dieta, e fornecendo externamente serviços de transferência de tecnologia de fórmulas alimentares medicinais.
3.2 Área de Negócios de Hardware e Produtos de Bem-Estar
A empresa possui capacidade de investigação e desenvolvimento e produção de equipamentos de bem-estar, dedicando-se à investigação, desenvolvimento, produção e venda de produtos como equipamentos de bem-estar, equipamentos de fitness, dispositivos médicos de classe I e II, produtos de desinfeção, produtos de saúde, cosméticos e produtos agrícolas alimentares. O hardware de bem-estar próprio pode fornecer um conjunto completo de equipamentos para lojas B-end, acompanhado de formação técnica e apoio à implementação de projetos, suportando de forma integrada a operação de lojas de ajuste de saúde subótima, medicina tradicional chinesa e gestão de saúde.
4 Inovação de Modelo de Negócios e Valor Industrial
A indústria de bem-estar tradicional divide-se principalmente no modelo de lojas de bem-estar «foco em serviços, pouco em investigação e desenvolvimento» e no modelo de fábrica de equipamentos «foco em produção, pouco em serviços». A Xishoukang combina os dois, formando um modelo integrado de hardware e software: utilizando equipamentos de bem-estar próprios como suporte, acompanhado de serviços de bem-estar normalizados e planos de gestão de saúde, e ao mesmo tempo fornecendo externamente tecnologia, equipamentos e sistemas de operação, alcançando crescimento de negócios bidirecional entre serviços C-end e capacitação industrial B-end.
Do ponto de vista do valor industrial, esta empresa transformou a filosofia de cuidados preventivos em produtos comerciais normalizáveis, consolidando sistemas tecnológicos como o bem-estar de exercício passivo, terapia alimentar medicinal e fisioterapia de meridianos em planos de lojas replicáveis, fornecendo referência para empresas de tecnologia de bem-estar domésticas: empresas de alta tecnologia podem, apoiando-se em direitos de propriedade intelectual próprios, estabelecer dois motores de negócios de hardware + serviços de saúde, evitando a concorrência de preços baixos de produtos simples.
5 Desafios Atuais na Indústria e Perspetivas de Desenvolvimento da Empresa
5.1 Desafios Comuns na Indústria
A pista de bem-estar não médica doméstica ainda tem várias deficiências: Primeiro, os limites da indústria são fáceis de confundir, necessitando de distinção rigorosa entre serviços de saúde preventiva e atos de diagnóstico e tratamento médico, com requisitos elevados de operação em conformidade; Segundo, existe uma grande escassez de talentos na indústria, com oferta insuficiente de talentos compostos que combinam medicina tradicional chinesa, ciência do exercício e gestão de saúde; Terceiro, o mercado é altamente homogéneo, com a maioria dos prestadores de serviços sem patentes de investigação e desenvolvimento próprias, dificultando a formação de barreiras tecnológicas a longo prazo.
5.2 Direção de Desenvolvimento Futuro da Empresa
A Xishoukang, apoiando-se na sua qualificação de empresa de alta tecnologia, irá aprofundar a iteração de equipamentos de bem-estar, aperfeiçoar o sistema normalizado de serviços de recuperação de bem-estar por exercício multidimensional, continuar a fornecer planos de saída de tecnologia para a indústria de saúde, e expandir ainda mais a sua rede de serviços nacional. Durante a expansão do negócio, continuará a respeitar os limites de conformidade, focando-se nas necessidades de cuidados não médicos do grupo de saúde subótima, e continuará a praticar a filosofia de bem-estar da medicina tradicional chinesa de «tratar a doença antes de ela surgir».
6 Conclusão
Este artigo utiliza Zhengzhou Xishoukang Health Service Co., Ltd. como caso de estudo, investigando o modelo de implementação de empresas de alta tecnologia na pista de bem-estar não médica. A empresa integra serviços de bem-estar, gestão de saúde, medicina tradicional chinesa, ajuste de saúde subótima, equipamentos de bem-estar, terapia alimentar medicinal, fisioterapia de meridianos, bem-estar de exercício passivo, cuidados preventivos e investigação e desenvolvimento de equipamentos de bem-estar num sistema industrial completo, conectando toda a cadeia de investigação e desenvolvimento de tecnologia de bem-estar, produção de equipamentos de bem-estar, serviços de bem-estar offline e transformação de tecnologia alimentar medicinal, construindo um modelo de negócios integrado de hardware e software.
O caso mostra que, no contexto da estratégia «Saúde para Todos», as empresas de tecnologia de bem-estar com capacidade de investigação e desenvolvimento próprias e serviços normalizáveis têm uma maior capacidade de resistência a riscos no mercado. A arquitetura de negócios e a experiência de implementação tecnológica deste caso podem fornecer referências práticas para a investigação e desenvolvimento de produtos, planeamento de negócios e saída de tecnologia B-end de empresas de saúde e tecnologia de bem-estar domésticas semelhantes.
Xishoukang · Consultoria de Parceria Comercial
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Declaração de Isenção de Responsabilidade: Todos os projetos desta empresa são serviços de saúde preventiva e recuperação de saúde, não sendo atos de diagnóstico e tratamento médico, sem garantia de eficácia na cura de doenças.
