Política de Privacidade

1. Apresentação da XOOBAY

1.1 A XOOBAY Global Limited e as suas afiliadas («XOOBAY», «nós») empenham-se em proteger a sua privacidade e em cumprir a legislação de privacidade aplicável. A presente Política de Privacidade («Política») explica as nossas práticas de recolha, utilização, divulgação e tratamento de dados. Ao utilizar os nossos Serviços ou a nossa Plataforma, consente estas práticas. Podemos atualizar a presente Política e informá-lo-emos das alterações publicando-as na nossa Plataforma.

1.2 «Dados Pessoais» designa qualquer informação que o possa identificar, como o seu nome, os seus contactos ou o seu número de identificação.

1.3 A utilização dos nossos Serviços implica a aceitação das nossas práticas em matéria de dados e de quaisquer atualizações da Política.

1.4 A presente Política complementa outros acordos relativos aos seus dados pessoais e não os substitui, salvo indicação em contrário.

1.5 A Política aplica-se tanto aos compradores como aos vendedores da nossa Plataforma, salvo indicação em contrário.

2. Recolha de dados

2.1 Recolhemos dados pessoais quando: Se regista ou utiliza os nossos Serviços. Submete formulários ou acordos. Interage connosco por telefone, e-mail ou redes sociais. Utiliza a nossa Plataforma, incluindo cookies. Associa a sua conta a redes sociais. Participa em transações ou dá a sua opinião. Se inscreve em concursos ou nos fornece dados por qualquer outro motivo.

2.2 Podemos também obter dados pessoais junto de afiliadas, terceiros, parceiros comerciais e fontes públicas.

2.3 Se nos fornecer dados pessoais de outras pessoas, deve ter o consentimento das mesmas.

3. Tipos de dados pessoais recolhidos

3.1 Podemos recolher: Dados básicos (nome, e-mail, data de nascimento, etc.). Informações de pagamento e contactos. Informações do dispositivo e dados de utilização. Dados de localização. Informações da conta de redes sociais, se estiver associada. Quaisquer outros dados relevantes para a sua utilização dos nossos Serviços.

3.2 Assegure a exatidão dos seus dados e informe-nos de quaisquer alterações. Podemos solicitar documentação adicional para verificar as informações.

3.3 Pode opor-se à recolha de dados contactando o nosso Encarregado da Proteção de Dados. No entanto, isso poderá afetar a sua utilização dos nossos Serviços.

4. Outros dados

4.1 O seu dispositivo pode enviar dados sobre si (por exemplo, endereço IP, tipo de dispositivo). Isto ajuda-nos a compreender a forma como utiliza a nossa Plataforma.

4.2 Podemos registar as interações com conteúdos e software na nossa Plataforma.

5. Cookies

5.1 Utilizamos cookies para melhorar a nossa Plataforma, oferecer novos serviços e apresentar conteúdos relevantes. Os cookies podem estar associados aos seus dados pessoais e aos seus padrões de utilização.

5.2 Pode recusar os cookies através das definições do seu navegador, mas isso pode limitar algumas funcionalidades.

6. Utilização das informações

6.1 Podemos utilizar os seus dados para: Processar transações e gerir a sua conta. Responder a pedidos e comunicações. Fazer cumprir os termos, garantir a segurança e cumprir a lei. Realizar estudos, marketing e desenvolvimento. Prestar apoio ao cliente e realizar auditorias. Tratar operações comerciais.

6.2 Podemos aceder aos seus dados e divulgá-los se a lei o exigir ou por outros motivos especificados.

6.3 Quaisquer finalidades adicionais serão comunicadas no momento em que for pedido o seu consentimento.

7. Proteção e conservação de dados

7.1 Aplicamos medidas de segurança para proteger os seus dados, embora não seja possível garantir uma segurança absoluta.

7.2 Os dados pessoais serão conservados nos termos exigidos por lei e destruídos ou anonimizados quando deixarem de ser necessários.

8. Divulgação de dados

8.1 Podemos partilhar os seus dados com: Filiais, afiliadas e utilizadores da plataforma. Prestadores de serviços e parceiros. Autoridades públicas e entidades envolvidas em operações comerciais.

8.2 Podemos utilizar os seus dados sem consentimento se a lei o permitir.

8.3 As páginas podem incorporar leitores de vídeo de terceiros (como o YouTube ou o Bilibili) para os vídeos das lojas. Quando reproduz um vídeo, esse fornecedor pode recolher dados ao abrigo da sua própria política de privacidade.

8.4 Os utilizadores que tratem dados de outras pessoas devem cumprir a legislação de privacidade e permitir a remoção dos dados, se tal lhes for pedido.

8.5 Os vendedores só podem utilizar os dados dos compradores para efeitos das transações, devem protegê-los e comunicar quaisquer violações.

9. Informações de menores

9.1 Os nossos Serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se tal acontecer, eliminaremos esses dados e encerraremos as respetivas contas.

10. Recolha de dados por terceiros

10.1 Não utilizamos o Google Analytics. Utilizamos as nossas próprias estatísticas do site, que só funcionam depois de as aceitar no aviso de cookies na parte inferior do site; consulte a secção 15.

10.2 As aplicações de terceiros ligadas à nossa Plataforma podem aceder aos seus dados. Consulte separadamente as respetivas políticas.

11. Segurança e sites de terceiros

11.1 Esforçamo-nos por proteger os seus dados, mas não podemos garantir uma segurança absoluta.

11.2 Não somos responsáveis pelos sites de terceiros para os quais existam ligações a partir da nossa Plataforma.

12. Transferência de dados

12.1 Os seus dados podem ser transferidos e tratados fora do seu país, em conformidade com a legislação de privacidade.

13. Acesso, retificação e retirada do consentimento

13.1 Pode retirar o seu consentimento ou pedir a eliminação dos seus dados enviando um e-mail para [email protected]. Tenha em atenção que isso pode afetar a sua utilização dos nossos Serviços.

13.2 Pode aceder aos seus dados ou retificá-los através das definições da sua conta ou mediante pedido por escrito. Podemos cobrar uma taxa pelo tratamento destes pedidos.

14. Contacte-nos

14.1 Para questões ou preocupações sobre as nossas práticas de privacidade, contacte-nos através de [email protected].

15. Cookies e armazenamento local em pormenor

15.1 Utilizamos os cookies e o armazenamento do navegador necessários para prestar os nossos serviços. Os cookies de análise só são utilizados com o seu consentimento. Não utilizamos cookies de publicidade nem de rastreamento entre sites. Concretamente:

· xoobay_session (cookie): mantém a sua sessão iniciada; expira ao fim de 30 dias e é eliminado quando termina a sessão.

· xoobay_guest (cookie): guarda o seu carrinho de compras enquanto não tem sessão iniciada; é criado na primeira vez que adiciona um artigo ao carrinho e expira ao fim de 90 dias. Quando inicia sessão, o carrinho é integrado na sua conta e este cookie é eliminado.

· xoobay_site_session (cookie): mantém a sua sessão iniciada depois de iniciar sessão no site de uma loja com o seu e-mail ou com uma conta de terceiros; só é válido no endereço web dessa loja, expira ao fim de 30 dias e é eliminado quando termina a sessão.

· xoobay_oauth_state (cookie): quando inicia sessão no site de uma loja com Google, Facebook, X, Microsoft, GitHub, LinkedIn ou Discord, confirma que o pedido de início de sessão foi feito por si; expira ao fim de 10 minutos.

· xoobay_store_preview (cookie): só é criado quando o proprietário de uma loja abre a ligação de pré-visualização de um site de loja que ainda não está publicado, para que o possa ver; só é válido no endereço web dessa loja e expira ao fim de 24 horas.

· xb_currency, xb_ship_to (cookies): memorizam a moeda de apresentação e o país de envio que escolheu; expiram ao fim de 1 ano e só são gravados depois de alterar estas definições.

· NEXT_LOCALE (cookie): memoriza o idioma do site que está a utilizar; é eliminado quando fecha o navegador.

· invite_code (cookie): regista o código de convite quando chega através de uma ligação de convite, para que quem o convidou possa ser associado ao seu registo.

· Pesquisas recentes (armazenamento local do navegador): guardadas apenas no seu dispositivo, nunca são enviadas para os nossos servidores e podem ser apagadas a qualquer momento a partir da caixa de pesquisa.

· Conversas com o assistente de IA e com o apoio de IA das lojas (armazenamento de sessão do navegador): a conversa apresentada no ecrã é guardada no separador atual e apagada quando o fecha; a conversa é também guardada nos nossos servidores, conforme descrito na secção 18.

· xb_consent (cookie): memoriza a escolha que fez no aviso de cookies ou em «Definições de cookies»; expira ao fim de 1 ano.

· xb_vid, xb_visit (cookies de análise, apenas com o seu consentimento): só são criados depois de aceitar os cookies de análise, para contabilizar visitas: xb_vid é um número de visitante gerado aleatoriamente que expira ao fim de 1 ano; xb_visit identifica a visita atual e expira após 30 minutos de inatividade. Ambos são eliminados se retirar o seu consentimento.

· Produtos vistos recentemente (armazenamento local do navegador): guardados apenas no seu dispositivo, para que possa escolher rapidamente um produto no formulário de consulta (até 12 produtos); nunca são enviados — a ligação de um produto só é enviada se o selecionar numa consulta.

15.2 Os cookies de análise só são utilizados depois de os aceitar através do aviso na parte inferior do site ou em «Definições de cookies». Pode alterar ou retirar a sua escolha a qualquer momento em «Definições de cookies»; se não concordar, não guardamos nada no seu dispositivo para fins de análise. Atualmente não utilizamos cookies de publicidade.

15.3 Pode eliminar ou bloquear os cookies nas definições do seu navegador. Bloquear os cookies necessários acima indicados pode impedi-lo de iniciar sessão ou de utilizar o carrinho de compras.

16. Pesquisa por imagem e registos de pesquisa

16.1 As imagens que carrega para a pesquisa por imagem são enviadas ao nosso prestador de serviços de IA (Alibaba Cloud) para gerar as características da imagem utilizadas para encontrar produtos semelhantes. As imagens carregadas são conservadas durante 90 dias para rever e melhorar a qualidade da pesquisa, sendo depois eliminadas automaticamente. Não carregue imagens que contenham documentos de identificação, rostos ou outras informações pessoais sensíveis.

16.2 Registamos os termos de pesquisa, o número de resultados e o idioma utilizado, para conhecer as pesquisas mais populares e melhorar os resultados. Os endereços IP só são guardados sob a forma de um resumo irreversível, para eliminar duplicados; não guardamos o seu endereço IP original.

17. Início de sessão através de terceiros

17.1 O início de sessão neste site é assegurado pela XOO Wallet (XOOWallet). Quando inicia sessão, a XOO Wallet define os seus próprios cookies e trata as informações da sua conta nos termos da respetiva política de privacidade. Recebemos apenas o necessário para concluir o início de sessão: o endereço da sua carteira e o seu e-mail verificado. O seu nome de utilizador e a sua fotografia de perfil são obtidos em tempo real para apresentação e não são guardados no nosso site.

17.2 Os sites das lojas (o subdomínio de uma loja ou o seu domínio próprio) não utilizam o início de sessão da XOO Wallet. Em alternativa, pode iniciar sessão com um código enviado por e-mail: enviamos um código de utilização única para o endereço de e-mail que indicar (válido durante 10 minutos; guardamos apenas um resumo irreversível do mesmo) e, depois de verificado, encontramos ou criamos a sua conta com base nesse endereço de e-mail. O mesmo endereço de e-mail corresponde a uma única conta na XOOBAY e em todos os sites das lojas, com encomendas e moradas de entrega partilhadas. Registamos em que site de loja se registou.

17.3 Também pode iniciar sessão no site de uma loja com a sua conta Google, Facebook, X, Microsoft, GitHub, LinkedIn ou Discord (através da aplicação da própria loja nessa plataforma, apresentada apenas se a loja a tiver configurado). Destas plataformas recebemos apenas o ID da sua conta, o seu nome e o endereço de e-mail confirmado pela plataforma (não é utilizado qualquer endereço de e-mail quando inicia sessão com X ou Microsoft), que utilizamos para identificar a sua conta. Nunca recebemos a sua palavra-passe dessas plataformas nem publicamos nada em seu nome. Estas plataformas tratam as suas informações nos termos das respetivas políticas de privacidade.

17.4 Quando paga no site de uma loja que configurou os seus próprios métodos de pagamento, o pagamento é feito diretamente a essa loja. Os pagamentos com cartão são processados pela Stripe e os pagamentos PayPal pela PayPal; os dados do cartão e do pagamento são recolhidos por estes prestadores e não passam pelo nosso site. Nos métodos offline, como a transferência bancária ou o pagamento contra entrega, paga seguindo as instruções da loja e pode deixar dados como o nome do ordenante ou a referência da transferência para que a loja os verifique. Para concluir um pagamento, partilhamos o número da encomenda, o montante e o seu endereço de e-mail com o prestador de pagamentos da loja. A loja é responsável pelos montantes que recebe e pelos reembolsos; a XOOBAY ajuda a resolver litígios.

17.5 Quando se regista no site de uma loja ou faz uma encomenda numa loja, essa loja pode ver na sua página «Clientes» o seu nome, o seu endereço de e-mail completo, como e quando se registou, bem como o número de encomendas pagas, o montante gasto e a data da última encomenda nessa loja. A loja utiliza estas informações para o contactar e tratar das encomendas e do serviço pós-venda, e pode acrescentar etiquetas e notas sobre si que só ela pode ver. As lojas não podem ver o endereço da sua carteira, os seus pontos nem as suas encomendas noutras lojas.

18. Assistente de IA, apoio de IA das lojas e consultas

18.1 Quando utiliza o assistente de IA da XOOBAY ou a opção «Pergunte a esta loja» (apoio de IA da loja), guardamos as suas perguntas, as respostas da IA, o idioma utilizado e um ID de conversa gerado aleatoriamente. Se tiver sessão iniciada, a conversa fica associada à sua conta; se não tiver sessão iniciada mas tiver utilizado o carrinho, fica associada ao cookie do carrinho (xoobay_guest).

18.2 Utilizamos estas conversas para gerar respostas, compreender o contexto dentro da mesma conversa, verificar a exatidão das respostas e melhorar o serviço, prevenir abusos e contabilizar quantas consultas resultam do assistente de IA.

18.3 As conversas com o apoio de IA de uma loja podem ser consultadas pelo vendedor dessa loja no centro do vendedor, para que possa ver o que os compradores perguntam. A equipa da XOOBAY pode consultar todas as conversas quando tal for necessário para o seu trabalho. O vendedor pode também assumir a conversa em «Chat em direto» e responder-lhe diretamente; a IA deixa então de responder até que o vendedor lha devolva ou termine o chat. Se o utilizador e o vendedor utilizarem idiomas diferentes, as mensagens são traduzidas por IA.

18.4 Para gerar respostas, as suas perguntas e as informações relevantes sobre produtos e lojas são enviadas aos nossos prestadores de serviços de IA para tratamento. Enviamos apenas o necessário para gerar uma resposta e não enviamos deliberadamente o seu nome, endereço de e-mail, endereço da carteira ou outros dados da conta.

18.5 As consultas que envia aos vendedores ou à XOOBAY são analisadas por IA (para avaliar a intenção de compra, redigir um resumo e detetar spam), e os vendedores podem utilizar IA para redigir respostas. Uma resposta só é enviada depois de o vendedor a confirmar. As consultas e as respostas dos vendedores podem ser traduzidas por IA para o idioma da outra parte. As avaliações de produtos que publicar são apresentadas publicamente (pode publicá-las de forma anónima); as avaliações e as respostas dos vendedores são traduzidas por IA para os outros idiomas do site e apresentadas aos visitantes no respetivo idioma, com a indicação «Traduzido por IA», estando o original sempre disponível.

18.6 As conversas com a IA são conservadas durante 180 dias após a última mensagem, sendo depois eliminadas automaticamente. Não introduza números de documentos de identificação, números de cartões bancários, palavras-passe ou outras informações sensíveis numa conversa. Pode enviar um e-mail para [email protected] para pedir para ver ou eliminar as conversas com a IA associadas à sua conta.

19. Registos de atividade de compra

19.1 Para melhorar as recomendações de produtos, registamos algumas das suas ações no site: adicionar ao carrinho, guardar um produto nos favoritos e enviar uma consulta, juntamente com a hora e o produto em causa. Se tiver sessão iniciada, estes registos ficam associados à sua conta; se não tiver sessão iniciada, não registamos nada que o identifique.

19.2 Se aceitar os cookies de análise, registamos as páginas e os produtos que vê no marketplace XOOBAY e nos sites das lojas, o site que o trouxe até nós (por exemplo, um motor de pesquisa, uma rede social ou um assistente de IA), o país ou a região deduzidos a partir do seu endereço IP, bem como o tipo de dispositivo, o navegador e o idioma, para medir o tráfego e melhorar os nossos serviços. Associamos também a essa visita qualquer adição ao carrinho, favorito, consulta ou encomenda feitos durante a mesma, para calcular as taxas de conversão, e, se chegou a uma loja através de uma pesquisa no marketplace XOOBAY, registamos o termo de pesquisa. Não guardamos o seu endereço IP. As lojas podem ver no seu painel de vendedor dados agregados de tráfego das suas páginas de loja, páginas de produtos e site da loja (número de visitantes, origens, países, etc.), mas não podem saber quem é cada visitante.

19.3 Não combinamos estes registos com dados de outros sites. Os registos de atividade e as estatísticas de tráfego são eliminados automaticamente ao fim de um ano.

20. Faturas, provas de pós-venda e notificações de encomendas

20.1 Os dados de faturação que introduz na página da encomenda (nome da empresa, número de IVA ou de contribuinte, morada de faturação) são impressos, juntamente com os seus dados de entrega e os artigos da encomenda, na fatura pró-forma ou comercial emitida pelo vendedor. O vendedor pode ver e descarregar essa fatura. Depois de emitida, o conteúdo de uma fatura comercial deixa de ser alterado; a fatura é conservada com o registo da encomenda para efeitos de contabilidade e alfândega do vendedor.

20.2 As fotografias que carrega ao pedir um reembolso ou uma devolução, ao pedir à XOOBAY que analise um caso ou ao comunicar um reembolso não recebido são conservadas como prova no registo desse pedido. O vendedor e o apoio ao cliente da XOOBAY podem vê-las para avaliar e tratar o seu pedido; as provas carregadas pelo vendedor (por exemplo, uma captura de ecrã de uma transferência de reembolso) também ficam visíveis para si. As provas são conservadas juntamente com o registo de pós-venda.

20.3 As notificações sobre as suas encomendas (encomenda efetuada, pagamento, envio e pós-venda) são enviadas para o endereço de e-mail da sua conta, no idioma que utilizou ao fazer a encomenda, e são também adicionadas às suas mensagens no site. Nas encomendas feitas no site de uma loja, as notificações são enviadas em nome da loja e as respostas vão diretamente para essa loja.

20.4 As consultas que envia com sessão iniciada ficam associadas à sua conta. A consulta, a quantidade, o preço pretendido, o país de destino, o prazo de entrega pretendido e as imagens anexadas que indicar, juntamente com as respostas e os orçamentos do vendedor, são guardados em «As minhas consultas» e podem ser vistos pelo vendedor e pelo apoio ao cliente da XOOBAY. As consultas enviadas sem sessão iniciada a partir do mesmo endereço de e-mail também aparecem aí depois de iniciar sessão. As suas conversas com os assistentes das lojas com sessão iniciada são igualmente apresentadas na sua conta e conservadas durante o período descrito na secção 18. O campo «País / região» dos formulários de consulta é pré-selecionado a partir do seu endereço IP (calculado apenas quando o formulário é aberto; não guardamos o seu endereço IP) e pode alterá-lo.

20.5 As mensagens que envia através de «Contactar o apoio», ou quando o assistente de IA o transfere para uma pessoa (o seu nome, endereço de e-mail, a sua questão, os números de encomenda que mencionar e a sua conversa com o assistente de IA antes da transferência), são guardadas e podem ser vistas pelo apoio ao cliente da XOOBAY para tratar o seu pedido; a equipa regista também notas internas e o andamento do caso. Para que elementos da equipa que falam outros idiomas a possam compreender, a sua mensagem e essa conversa com a IA podem ser traduzidas por IA, e as traduções são guardadas com a mensagem. As respostas podem ser traduzidas por IA para o seu idioma antes de lhe serem enviadas, sendo também guardado o original. As respostas são enviadas para o endereço de e-mail que indicou e, se tiver sessão iniciada, são também adicionadas às suas mensagens no site.

21. Funcionários das lojas

21.1 As lojas podem convidar funcionários para as ajudar a gerir. Quando o proprietário de uma loja introduz no centro do vendedor o endereço de e-mail de um funcionário (e um nome de apresentação opcional), enviamos um convite para esse endereço. Depois de o funcionário iniciar sessão com a sua própria XOO Wallet e aceitar, o proprietário pode ver em «Funcionários» o seu endereço de e-mail, nome de apresentação, nome de membro, função e data de adesão. Os funcionários só podem abrir as páginas que a sua função permite e, nessas páginas, veem os mesmos dados de encomendas, clientes e consultas que o proprietário. Os funcionários removidos perdem o acesso de imediato; os registos de convites e de funcionários são conservados para verificações de segurança e resolução de litígios. Para pedir a sua eliminação, envie um e-mail para [email protected].

22. Cupões, pontos de compra e e-mails de marketing

22.1 Os cupões que obtém, os cupões e pontos de compra que utiliza nas encomendas e os pontos que ganha e gasta são guardados com a sua conta para calcular os montantes das encomendas, tratar reembolsos e prevenir abusos. Uma loja pode ver quais dos seus cupões de loja foram utilizados nas suas encomendas, mas não o seu saldo de pontos. Os pontos de compra só podem ser utilizados em encomendas no marketplace XOOBAY e não podem ser levantados.

22.2 Só enviamos e-mails de marketing da XOOBAY ou de uma loja se optar por os receber (na finalização da compra ou no seu perfil; a caixa não está assinalada por predefinição). Uma loja só pode enviar e-mails aos clientes que subscreveram essa loja e não vê quaisquer dados da conta para além do endereço de e-mail do subscritor. Se subscrever os e-mails da XOOBAY, podemos também lembrá-lo de artigos deixados no carrinho ou de descidas de preço em artigos que guardou. Todos os e-mails de marketing têm uma ligação para cancelar a subscrição e pode desativar as subscrições no seu perfil a qualquer momento; os e-mails de encomendas, de conta e de pós-venda não são afetados.

22.3 Quando toca em «Notificar-me quando voltar» num artigo esgotado, registamos o pedido e enviamos um único e-mail quando voltar a estar disponível. Quando guarda um artigo nos favoritos, registamos o seu preço nesse momento para detetar descidas de preço. Os registos de e-mails de marketing enviados são eliminados ao fim de 1 ano; os registos de cancelamento de subscrição são conservados para que não voltemos a enviar-lhe e-mails.

22.4 A sua lista «Comparar», tal como «Vistos recentemente», é guardada apenas no armazenamento local do seu navegador e não é enviada para os nossos servidores.

23. Registo de atividade da conta e da loja

23.1 Para proteger as contas, resolver litígios, prevenir fraudes e melhorar os nossos serviços, registamos as ações importantes que realiza na XOOBAY com sessão iniciada: iniciar e terminar sessão, alterar o seu perfil e os seus endereços de entrega, fazer e cancelar encomendas, confirmar a receção, escrever avaliações e pedir serviço pós-venda. Se gerir uma loja (incluindo o pessoal da loja e as pessoas que a gerem em nome da plataforma), registamos também as ações realizadas no centro do vendedor, como criar ou editar produtos (preços, stock, estado de publicação), alterar o perfil da loja, a conta de recebimentos e os métodos de pagamento, convidar ou remover pessoal, expedir encomendas, tratar pedidos pós-venda, pedir levantamentos, configurar promoções e emails de marketing, e publicar o site e os conteúdos da loja, juntamente com o que existia antes e depois da alteração. As chaves e os tokens nunca são registados em texto simples, dos números de conta bancária e dos endereços de carteira só se guardam os últimos 4 caracteres, os textos longos, como as descrições de produtos, são registados apenas pelo comprimento e o conteúdo dos endereços de entrega não é registado.

23.2 Cada registo guarda também a hora, um endereço IP truncado (em IPv4 apenas as três primeiras partes, por exemplo 203.0.113.*; em IPv6 apenas os primeiros 48 bits) e o tipo de navegador e sistema operativo (por exemplo «Chrome / Windows»). Não guardamos o endereço IP completo nem o identificador do navegador. Estes registos são necessários para proteger as contas e as transações e não dependem dos cookies de análise descritos na secção 15; as estatísticas de visitas da secção 19 continuam a não guardar endereços IP.

23.3 O registo de atividade das lojas é conservado durante 7 anos, em conformidade com os requisitos de conservação de registos comerciais; o registo de atividade da conta dos próprios membros, durante 1 ano. Findos estes prazos, é eliminado automaticamente. Apenas o pessoal autorizado da XOOBAY o pode consultar, para investigar problemas de segurança, resolver litígios e reclamações, detetar atividade invulgar (por exemplo, alertar o pessoal para verificar uma alteração da conta de recebimentos ou uma forte redução de preço de muitos produtos) e analisar de forma agregada a utilização dos nossos serviços por vendedores e membros para os melhorar. As lojas não podem ver o registo de atividade dos membros. Para consultar ou pedir a eliminação dos registos que lhe dizem respeito, envie um email para [email protected]; os registos que tenhamos de conservar para resolver um litígio ou cumprir uma obrigação legal podem não ser elimináveis antes do fim do prazo de conservação.

Última atualização: 23 de outubro de 2026