Preguntas frecuentes FAQ
Respuestas rápidas sobre pedidos, pagos, envíos, muestras, posventa y proveedores. ¿No encuentra la respuesta? Contacte con soporte.
B2B y compras al por mayor
No se encontraron preguntas relacionadas.
¿Hay funciones exclusivas para compras al por mayor?
Sí: descuentos mayoristas escalonados por cantidad (5+, 10+ y 20+ piezas, elegidos por producto), cantidades mínimas de pedido, muestras con su propio precio y límite por comprador, y consultas con presupuestos formales (precio unitario, MOQ, hasta cinco niveles de precio, envío y validez) desde los que el comprador puede realizar el pedido directamente. No se admiten precios ocultos visibles solo para compradores comerciales aprobados.
¿Puedo integrar mi sistema ERP o CRM existente?
Aún no hay una API pública. Puedes importar productos en masa desde un archivo CSV (la plantilla de XOOBAY o una exportación de Shopify), exportar pedidos a CSV, enviar en masa subiendo números de seguimiento en un archivo CSV y, en los niveles de tienda que lo incluyan, exportar tu lista de clientes.
¿Cómo gestiono las solicitudes de cotización (RFQ) en masa?
Las solicitudes masivas llegan como consultas en el Centro de Vendedor → Consultas, con la cantidad del comprador, precio objetivo, destino y plazo. La IA puede redactar una respuesta desde la información de tu tienda, dejando lo que no pueda encontrar como un [marcador de posición] que debes completar antes de enviar. También puedes enviar un presupuesto para un producto y variante específicos, con precios escalonados, MOQ, envío y validez, y sus notas se traducen al idioma del comprador. El comprador puede entonces ordenar al precio presupuestado directamente desde la conversación.
