часто задаваемые вопросы FAQ

Данные покупателя обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности. Продавцы получают то, что им необходимо для обслуживания своих клиентов (данные о заказах и доставке, запросы, запросы послепродажного обслуживания, а на веб-сайте их магазина — данные о клиентах, которые зарегистрировались или сделали заказ там) и могут использовать их только для этих транзакций. Статистика трафика показывается продавцам только в обобщенном виде, без идентификации отдельных посетителей. На уровнях магазина, где это предусмотрено, продавцы могут экспортировать свой список клиентов.

Эти значки отображаются на странице магазина, в каталоге поставщиков, на карточке магазина на страницах товаров и рядом с запросами магазина на маркетплейсе XOOBAY (не на веб-сайтах магазинов). Они показывают, что XOOBAY проверил, кто управляет магазином. "Компания проверена" означает, что магазин зарегистрирован как компания, предоставил свою бизнес-лицензию, лицевую и обратную стороны удостоверения личности своего законного представителя, и прошел проверку магазина в XOOBAY. "Личность проверена" означает, что магазин зарегистрирован как физическое лицо, предоставил лицевую и обратную стороны удостоверения личности владельца, и прошел проверку магазина. XOOBAY проверяет эти документы во время проверки магазина; они никогда не отображаются на страницах магазинов. Магазин без значка еще не завершил сертификацию — вы все равно можете просматривать его товары, связаться с ним и отправить ему B2B-запрос. Сертификация подтверждает, кто управляет магазином; она не гарантирует товары и не заменяет защиту покупателя: запросы на послепродажное обслуживание и рассмотрение споров XOOBAY применяются к каждому заказу. Перед крупным заказом также проверьте отзывы и сертификаты магазина и запросите у поставщика документы через B2B-запрос.

Наша Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные мы собираем, зачем, с кем ими делимся и как долго они хранятся. Аналитические файлы cookie устанавливаются только с вашего согласия, которое вы можете отозвать в любое время в разделе «Настройки файлов cookie»; мы не используем рекламные файлы cookie и не храним IP-адреса посетителей для статистики; а такие данные, как разговоры с ИИ и записи активности, автоматически удаляются после указанных сроков. Чтобы запросить доступ к вашим данным, их изменение или удаление, отправьте письмо на адрес [email protected].

Товары, которые продавцы публикуют в Центре продавцов, проверяются ИИ на соответствие правилам соблюдения требований для продавцов XOOBAY перед тем, как поступить в продажу, а все отмеченные элементы проверяются сотрудниками, которые могут отклонить их. XOOBAY также может удалить объявления в любое время, и каждый магазин должен пройти проверку магазина перед тем, как он станет доступен. Если вы нашли товар, который, по вашему мнению, является подделкой или нарушает права, сообщите об этом через Службу поддержки, указав ссылку на товар.

Каждый магазин проверяется XOOBAY перед тем, как стать доступным. Компании предоставляют бизнес-лицензию и удостоверение личности юридического представителя (лицевую и обратную стороны); физические лица предоставляют свое удостоверение личности (лицевую и обратную стороны). Документы водятся водяными знаками для целей проверки, доступны только сотрудникам XOOBAY и никогда не отображаются на страницах магазинов. Магазины, которые не проходят проверку, получают уведомление о причине и могут повторно подать документы. Магазин, который прошел проверку с полным комплектом документов, отображает значок "Компания проверена" или "Личность проверена"; магазин без такого значка еще не завершил процесс сертификации.