信任、安全与隐私
没有找到相关的问题。
我的客户数据归谁所有？
买家数据按隐私政策处理。商家能获得服务顾客所需的信息（订单与收货信息、询盘、售后申请，以及在其独立站注册或下单的顾客），并且只能用于相关交易。流量统计只以汇总形式提供给商家，不能识别具体访客。店铺等级包含顾客导出功能的，商家可以导出自己的顾客名单。
店铺上的「企业认证」「个人认证」标识是什么意思？
XOOBAY 集市在店铺页、商户大全、商品页的店铺卡片和店铺询盘页上显示这两个标识（店铺独立站上不显示），表示 XOOBAY 核对过店铺的经营主体。「企业认证」表示该店铺以公司身份入驻，已提交营业执照和法定代表人身份证（正反面），并通过了 XOOBAY 的店铺审核；「个人认证」表示该店铺以个人身份入驻，已提交店主本人的身份证（正反面），并通过了店铺审核。XOOBAY 在店铺审核时核对这些材料，材料本身不会显示在店铺页面上。没有标识的店铺表示还没有完成认证——你仍然可以查看它的商品、联系它、给它发「B2B 询盘」。认证说明的是谁在经营这家店铺，并不担保商品，也不能代替买家保障：每笔订单都可以申请售后，有争议时由 XOOBAY 介入处理。大额采购前，也建议查看店铺的评价和资质，并通过「B2B 询盘」向供应商索取相关文件。
XOOBAY 是否符合 GDPR 要求？
我们在隐私政策中说明收集哪些个人数据、用途、与谁共享以及保存多久。统计类 Cookie 只在你同意后使用，可以随时在「Cookie 设置」中撤回；我们不使用广告类 Cookie，统计时不保存访客 IP 地址；AI 对话、浏览记录等数据到期后自动删除。如需查询、获取或删除你的数据，请发邮件到 [email protected]。
XOOBAY 如何打击假冒伪劣商品？
商家在商户中心发布的商品上架前会由 AI 按 XOOBAY 商家合规规则预检，有疑问的转人工审核，可以驳回。XOOBAY 也可以随时下架商品，每家店铺上线前都必须通过店铺审核。如果你发现疑似假冒或侵权的商品，请通过「联系客服」提交商品链接举报。
商家是如何认证的？
每家店铺上线前都要经过 XOOBAY 审核。公司提供营业执照和法人身份证正反面，个人提供身份证正反面。认证材料会加上仅供认证使用的水印，只有 XOOBAY 工作人员可以查看，不会显示在店铺页面上。未通过审核的店铺会收到原因，修改后可以重新提交。材料齐全并通过审核的店铺会显示「企业认证」或「个人认证」标识；没有标识的店铺表示还没有完成认证。
