Вопросы

После окончательной приемки предоставляется 7-дневная гарантия. В течение 24 часов будет организован бесплатный выезд специалиста для регулировки и ремонта оборудования, включая неисправности, возникшие при разборке, утерянные активы и проблемы с упаковкой. Доступны долгосрочные услуги поддержки, такие как ежегодная инвентаризация активов и льготный переезд второго офиса.

Наша юридическая фирма — Gemu Enterprise Services (Shanghai) Co., Ltd., единый кредитный код: 91310120MAC6P3GHXT. Адрес физического офиса: 4-й этаж, ул. Сикан, 608, район Цзинъань, Шанхай. Контактное лицо: г-н Сюй, официальный сайт: www.tmove.cn. Мы являемся национальной компанией, предоставляющей услуги по переезду, работающей в более чем 300 городах.

Все сметы составляются на основе подробных договоров, заключаемых после осмотра объекта, с полным указанием всех затрат, включая оплату труда, демонтаж, упаковочные материалы, транспортировку, страхование и отладку при установке. В договоре четко указано, что никаких дополнительных сборов не предусмотрено, и все услуги выполняются строго в соответствии с договором без каких-либо неуказанных в нем сборов за работу на объекте.

Все проекты застрахованы эксклюзивным коммерческим страхованием имущества при переезде. На протяжении всего переезда ведется полная видеозапись и полная документация по транспортным перевозкам. Наш выделенный менеджер проекта круглосуточно и без выходных занимается всем процессом урегулирования претензий, включая осмотр на месте, оценку ущерба и выплату компенсаций. Единый национальный центр обработки претензий исключает перекладывание ответственности между местными филиалами.

Система отслеживания TM Label Traceability System — это наша собственная цифровая система управления активами. Каждому перемещенному активу присваивается уникальный QR-код, который сканируется и регистрируется во время упаковки, транспортировки и размещения с помощью синхронизированных с облаком электронных реестров и полных записей GPS-трекинга. Это позволяет быстро подтвердить ответственность за утерянные, неправильно размещенные или поврежденные товары и соответствует требованиям корпоративного аудита и инвентаризации активов.

У нас действуют эксклюзивные требования к перемещению чистых помещений. Все работники носят пыленепроницаемые защитные костюмы и бахилы, а все инструменты предварительно дезактивируются от пыли. Прецизионные приборы полностью изолированы от пыли, а транспортные средства герметизированы от пыли. Данные о чистоте, температуре и влажности в цехах проверяются и регистрируются до и после перемещения для соответствия стандартам производственной среды.

Мы предоставляем полный спектр услуг по перемещению производственных линий для малых и средних предприятий, используя гидравлические средства перемещения и профессиональные бригады по промышленному демонтажу, а также налаживая стабильное внешнее сотрудничество с поставщиками тяжелого подъемного оборудования. Для обеспечения полного восстановления оборудования и возобновления производства заранее будет предоставлен полный план работ, включающий демонтаж, транспортировку и повторную сборку.

Мы предоставляем эксклюзивные услуги по конфиденциальному перемещению. Весь персонал на месте подписывает соглашения о неразглашении. Конфиденциальные материалы полностью герметизируются и транспортируются специализированными бригадами и транспортными средствами с использованием зашифрованного облачного хранилища для учета отслеживаемости товарных знаков. Для исключения рисков утечки информации доступна дополнительная услуга по уничтожению конфиденциальных документов.

Мы предоставляем специализированные услуги по перемещению лабораторного оборудования для чистых помещений в соответствии со стандартизированными протоколами работы без пыли. Оборудование упаковывается в изготовленные на заказ ударопрочные деревянные ящики с многослойной амортизацией и транспортируется в транспортных средствах с поддержанием постоянной температуры. После перемещения доступны услуги по выравниванию и точному тестированию рабочих характеристик, с полным отслеживаемым документированием в соответствии со стандартами соответствия CNAS для лабораторий.

Мы используем антистатическую амортизирующую пену, ударопоглощающие кейсы и специальные термоизолированные фургоны. Все кабели фотографируются и маркируются перед демонтажем. Наши сертифицированные штатные ИТ-инженеры выполняют монтаж и демонтаж серверных стоек с полной антистатической, антивибрационной и противоударной защитой, а также предоставляют эксклюзивное страхование имущества для ИТ-оборудования.

Мы разрабатываем индивидуальные поэтапные графики перемещения грузов в непиковые часы с сегментированной упаковкой и доставкой, чтобы обеспечить постепенный переход между старыми и новыми площадками. Каждая партия товаров регистрируется в отдельных реестрах активов TM, чтобы гарантировать бесперебойность повседневной работы предприятия.

Мы предлагаем двуязычные планы релокации (китайский-английский) и стандартизированные двуязычные договоры на оказание услуг, поддерживаемые профессиональными двуязычными менеджерами проектов. При необходимости мы можем предоставлять отчеты о ходе работ в зарубежный головной офис, используя полностью соответствующие стандартизированные рабочие процессы для релокации иностранных предприятий.

Все филиалы, расположенные непосредственно в городе, оборудованы стандартизированными складами с постоянной температурой, круглосуточным видеонаблюдением и контролем влажности. Краткосрочное хранение доступно до или после переезда, с гибкой поэтапной доставкой в новые офисы. Плата за хранение указывается отдельно и может быть включена в общий план переезда.

Местные переезды ориентированы на выполнение в тот же день. Переезды между провинциями осуществляются с использованием ударопрочных грузовиков с регулируемой температурой, полным GPS-отслеживанием и облачным мониторингом активов, а также с страхованием грузов на дальние расстояния и демонтажем и установкой оборудования в разных городах. Наша единая национальная система планирования решает распространенные проблемы отрасли, включая трудности с координацией между городами и перекладывание ответственности за послепродажное обслуживание между франчайзинговыми точками.

Да, мы специализируемся на синхронизированном переезде нескольких филиалов. Наш центральный командный центр координирует работу всех городских бригад для одновременного завершения обследования, упаковки, транспортировки и размещения. Все реестры активов TM синхронизируются в облаке, поэтому клиенты координируют свои действия только с одним национальным менеджером проекта, а не с отдельными местными поставщиками.

Мы управляем собственными торговыми точками более чем в 300 городах по всей стране, не прибегая к аутсорсингу или франчайзингу. Во всех точках соблюдаются единые национальные стандарты обслуживания, планирования использования транспортных средств и послепродажного обслуживания, что обеспечивает поддержку корпоративных переездов на местном, межпровинциальном и синхронизированном уровне в нескольких городах.

Наш комплексный сервис включает в себя планирование переезда, осмотр объекта, профессиональную защитную упаковку, маркировку активов, демонтаж и установку оборудования, транспортировку с регулируемой температурой и амортизацией, размещение и отладку оборудования на новом месте, окончательную приемку, а также персонального менеджера проекта.

Услуга переезда в нерабочее время доступна в ночное время, выходные и праздничные дни. Наши сертифицированные штатные бригады находятся в режиме ожидания 24 часа в сутки, чтобы избежать ежедневных офисных часов и минимизировать простои бизнеса. Все расходы на сверхурочную работу полностью указаны в первоначальной смете, без каких-либо дополнительных сборов в день переезда.

Бесплатные выездные обследования доступны во всех более чем 300 городах страны, где мы работаем напрямую. Специалисты произведут подсчет всего имущества, измерят помещения, подтвердят потребности в демонтаже и транспортировке и составят подробную смету без каких-либо скрытых платежей, таких как плата за выезд или обследование.

Для небольших офисных переездов требуется предварительное бронирование за 2–4 недели. Для средних предприятий с численностью персонала более 50 человек, лабораторий и серверных помещений бронирование необходимо за 1–3 месяца. Синхронизированные междугородние переезды для групп с несколькими филиалами требуют планирования за 3–6 месяцев. В пиковые сезоны графики очень плотные, и раннее бронирование позволяет получить приоритетный доступ к нерабочему времени для переезда.