الأسئلة الشائعة FAQ

في سوق XOOBAY تقوم بتسجيل الدخول باستخدام XOO Wallet؛ لا يوجد تسجيل منفصل بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور. انقر فوق تسجيل الدخول (أو انتقل إلى إتمام الشراء) وقم بتسجيل الدخول إلى محفظة XOO Wallet الخاصة بك، أو أنشئها، في النافذة المنبثقة؛ يتم استخدام نفس تسجيل الدخول في صفحات المتجر وفي مركز البائع. تمتلك مواقع المتاجر (موقع المتجر الخاص بعنوانه الإلكتروني الخاص) تسجيل دخول خاص بها: رمز التحقق من البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى أي عمليات تسجيل دخول اجتماعية قام المتجر بإعدادها. راجع دليل XOO Wallet.

لا. في XOOBAY تعمل محفظتك XOO كحساب عضويتك لتسجيل الدخول والهوية. أنت تدفع باستخدام طرق الدفع المدرجة عند الدفع؛ لا تحتاج إلى امتلاك أو استخدام العملات الرقمية.

نعم. يتم الاحتفاظ بالعناصر التي تضيفها كضيف في عربة التسوق في هذا المتصفح لمدة 90 يومًا، ويتم دمجها في عربة حسابك تلقائيًا بعد تسجيل الدخول. يتطلب تقديم طلب والدفع تسجيل الدخول.

عشر: الإنجليزية، الصينية المبسطة، الصينية التقليدية، الإسبانية، العربية، البرتغالية، الروسية، اليابانية، الكورية والسويدية. قم بتبديل اللغات في الرأس؛ عناوين URL تختلف فقط ببادئة اللغة. إذا لم يكن بعض محتوى المنتج أو المتجر متاحًا بلغتك بعد، فسيتم عرضه باللغة الإنجليزية. كل موقع متجر يقدم اللغات التي قام المتجر بتفعيلها.

يقبل مربع البحث الكلمات المفتاحية بالإضافة إلى الأوصاف البسيطة مثل "كرسي قابل للطي خفيف الوزن للتخييم"، ويفهم ما تقصده. انقر فوق أيقونة الكاميرا في مربع البحث لتحميل أو التقاط صورة والعثور على منتجات مشابهة. يمكن تصفية النتائج حسب السعر والمورد والسمات. يمكنك أيضًا مساعدة المساعد الاصطناعي (أسفل اليمين) في العثور على المنتجات نيابة عنك.

يتم توفير أسماء المنتجات والصور والأسعار والمخزون والأوصاف والحفاظ عليها من قبل المورد. بالنسبة لبعض المنتجات، يتم تجميع النقاط البارزة والأسئلة والأجوبة بواسطة الذكاء الاصطناعي من معلومات المورد ويتم وسمها على هذا النحو. تعكس السعر والمخزون البيانات المباشرة على الصفحة؛ يرجى تأكيد التفاصيل مع المورد.

اختر الخيار والكمية في صفحة المنتج وانقر على "اشتري الآن"، أو أضفها إلى عربة التسوق وأتمم الشراء من هناك. عند إتمام الشراء، أدخل أو حدد عنوان الشحن، راجع المبلغ، أرسل الطلب وقم بالدفع. تتبع التقدم ضمن مركز العضو → طلباتي.

المنتجات التي تعرض جدول أسعار الجملة يتم خصمها تلقائيًا حسب الكمية، مع ما يصل إلى ثلاثة مستويات: خصم 10% لشراء 5 قطع أو أكثر، خصم 15% لشراء 10 قطع أو أكثر، وخصم 20% لشراء 20 قطع أو أكثر؛ يوضح جدول كل منتج المستويات المطبقة. يتم احتساب الخصم تلقائيًا عند الدفع ويمكن دمجه مع خصم مستوى عضويتك، لكنه لا ينطبق على أسعار المبيعات المحدودة، أو العينات، أو الأسعار المذكورة. للحصول على كميات أكبر أو سعر خاص، أرسل استفسارًا B2B إلى المورد واطلب عرض أسعار.

تقدم بعض المنتجات عينات: إذا كانت صفحة المنتج تعرض "شراء عينة"، يمكنك طلب كمية صغيرة بسعر العينة، حتى الحد الأقصى لكل مشتري المُظهر. لا يمكن طلب منتج به حد أدنى لكمية الطلب أقل منه؛ يظهر حد أدنى لكمية الطلب (MOQ) في صفحة المنتج، ولن تنخفض سلة التسوق عنه. لا تنطبق خصومات الجملة على طلبات العينات. للحصول على عينات من منتجات أخرى، اسأل المورد من خلال استفسار B2B.

أرسل إلى المورد استفسارًا B2B من صفحة المنتج أو المتجر مع الكمية والسعر المستهدف والوجهة والجدول الزمني. يمكن للمورد الرد بعرض أسعار لمنتج محدد: السعر الوحدوي، الحد الأدنى للكمية، ما يصل إلى خمس فئات سعرية، الشحن والصلاحية. إذا أرسلت الاستفسار أثناء تسجيل الدخول، يظهر عرض الأسعار ضمن مركز العضو → استفساراتي؛ اختر كمية وانقر على "اطلب بهذا السعر" للانتقال إلى الدفع. إذا لم تتمكن من العثور على مورد مناسب، يمكنك أيضًا إرسال طلبك إلى فريق المصادر في XOOBAY على صفحة الاستفسار.

انقر فوق "استفسار B2B" في صفحة المنتج (أو "استفسار" في صفحة المتجر) وصف ما تحتاجه — الكمية، السعر المستهدف، العينات، التخصيص، وما إلى ذلك. يذهب الاستفسار مباشرة إلى ذلك المورد ويتم إرسال الرد إلى بريدك الإلكتروني. إذا أرسلته أثناء تسجيل الدخول، يتم الاحتفاظ بالمحادثة وأي عروض أسعار أيضًا ضمن "مركز العضو → استفساراتي"، حيث يمكنك الرد. تقدم بعض المتاجر أيضًا دعمًا ذكاء اصطناعي في صفحاتها يجيب بناءً على معلومات المتجر الخاصة.

يتم تسعير المنتجات وفرض الرسوم بالدولار الأمريكي (USD). يمكنك تبديل عملة العرض في الرأس؛ المبالغ المحولة هي للرجوع فقط، ويستخدم طلبك والدفع مبلغ USD المعروض عند الدفع.

في سوق XOOBAY يمكنك الدفع عن طريق بطاقة الائتمان (مثل Visa و Mastercard)، من حساب مصرفي أو بعملة USDT؛ Alipay غير مدعوم. تظهر الطرق المتاحة لطلبك عند إتمام الشراء، ويتم تحصيل الطلبات بالدولار الأمريكي. يتم إدخال بيانات البطاقة والحساب المصرفي على صفحة مزود الخدمة، وليس على XOOBAY. تستخدم مواقع المتاجر طرق الدفع التي قام كل متجر بإعدادها (مثل البطاقة أو PayPal أو التحويل المصرفي). بعد الدفع، ينتقل الطلب إلى حالة "بانتظار الشحن".

اطلب القسائم من صفحات المنتجات والمتاجر (يتطلب تسجيل الدخول); يتم الاحتفاظ بها تحت مركز العضو → قسائمي. عند الدفع في السوق يمكنك استخدام قسيمة متجر واحدة لكل متجر بالإضافة إلى قسيمة منصة XOOBAY واحدة لكل طلب، طالما استوفيت الحد الأدنى للإنفاق والمنتجات ضمن نطاق القسيمة (منتجات مختارة، فئات أو متاجر)، كما هو موضح على كل قسيمة. على مواقع المتاجر لا يمكن استخدام إلا قسائم ذلك المتجر فقط. القسائم المستخدمة في طلب يتم إلغاؤه أو إغلاقه قبل الدفع يتم إرجاعها إلى حسابك.

يتم كسب نقاط التسوق في سوق XOOBAY عند إكمال الطلب (بناءً على المبلغ الذي دفعته)، وحيثما تم عرضه، مقابل نشر مراجعة المنتج. عند الدفع في السوق، يمكنك استخدامها لدفع جزء من الطلب، حتى الحد الظاهر. رصيدك، وسجل النقاط، وتواريخ انتهاء الصلاحية، والقواعد الحالية موجودة تحت مركز العضو → نقاطي. لا يمكن سحب نقاط التسوق كنقد نقدي أو تحويلها، ولا يمكن استخدامها على مواقع المتجر. إذا تم استرداد أموال الطلب، يتم خصم النقاط التي تم كسبها منه بشكل متناسب؛ والنقاط المستخدمة في طلب يتم إلغاؤه قبل الدفع يتم إعادتها.

عندما تقوم بتقديم طلب، يتم حجز المخزون لك. فترة الدفع عند إتمام الشراء هي ساعة واحدة؛ قد تتلقى رسالة تذكير واحدة بالبريد الإلكتروني، ويتم إغلاق الطلب الذي لا يزال غير مدفوع بعد فترة قصيرة من انتهاء الفترة تلقائيًا ويتم إطلاق المخزون. يتم إرجاع القسائم ونقاط التسوق المستخدمة عليه. يمكنك أيضًا إلغاء طلب غير مدفوع بنفسك ضمن "طلباتي".

غير مدفوع: تم تقديم الطلب ولكن لم يتم الدفع بعد. بانتظار الشحن: تم الدفع، بانتظار أن يقوم المورد بالشحن. بانتظار الاستلام: تم الشحن من قبل المورد. مكتمل: لقد أكدت الاستلام. مغلق: تم إلغاء الطلب.

يمكن إلغاء الطلب غير المدفوع ضمن "طلباتي" من خلال النقر على "إلغاء الطلب"، كما يتم إغلاق الطلبات غير المدفوعة تلقائيًا بعد انتهاء مهلة الدفع. لا يمكن إلغاء الطلب المدفوع مباشرة: إذا لم يتم شحنه بعد، افتح تفاصيل الطلب، انقر على "طلب استرداد الأموال / الإرجاع" واختر "استرداد الأموال فقط". يكون لدى البائع 3 أيام للرد؛ وإلا تقوم XOOBAY بمراجعة الطلب.

يتم تحديد الشحن من قبل كل مورد. بعض المنتجات لها رسوم شحن ثابتة؛ يستخدم البعض الآخر قالب الشحن الخاص بالمورد، الذي يتم احتسابه حسب الوزن أو الكمية وبلد الوجهة، وقد يقدم شحنًا مجانيًا فوق مبلغ الطلب. اختر بلدك ضمن "الشحن إلى" في الرأس لعرض تكلفة الشحن التقديرية في صفحات المنتجات وفي سلة التسوق؛ يتم احتساب المبلغ النهائي عند الدفع من بلد عنوان الشحن الخاص بك. يتم احتساب العناصر من نفس المتجر التي تستخدم نفس القالب معًا.

نعم، يمكنك تقديم طلب إلى أي دولة. اختر دولتك تحت "الشحن إلى" في الرأس لعرض تقديرات الشحن والضرائب، وتأكد من أن عنوان الشحن الخاص بك يتضمن الدولة؛ العناوين في كوريا الجنوبية تحتاج أيضًا إلى رقم تخليص جمركي شخصي. يقرر كل مورد ما إذا كان يمكنه الشحن إلى وجهتك: إذا لم يستطع، يرفض الطلب وتسترد أموالك بالكامل. لوجهة محددة أو تاريخ تسليم محدد، اسأل المورد من خلال استفسار B2B قبل الطلب.