الأسئلة الشائعة FAQ

نعم. يمكن دفع طلبات السوق عبر بطاقة الائتمان (مثل فيزا وماستركارد) على الصفحة الآمنة لمزود الخدمة؛ لا يتم إدخال بيانات البطاقة على XOOBAY. يتم تحصيل الطلبات بالدولار الأمريكي، وقد يقوم جهة إصدار بطاقتك بتحويل المبلغ إلى عملة بطاقتك. على موقع المتجر، يتوفر الدفع بالبطاقة إذا كان ذلك المتجر قد قام بإعداده.

في السوق يمكنك الدفع من حساب بنكي عندما يوفر عملية الشراء هذا الخيار؛ تظهر الطرق المتاحة لطلبك عند عملية الشراء، ولا توجد عملية تحويل بنكي يدوية منفصلة لطلبات السوق. تقبل بعض مواقع المتاجر التحويل البنكي: يعرض المتاجر تفاصيله البنكية، تقوم بإجراء التحويل ويمكنك إضافة مرجع الدفع الخاص بك، ويؤكد المتاجر الاستلام قبل الشحن.

XOO Wallet هي المحفظة الرقمية لنظام XOOCITY البيئي، وعلى XOOBAY هي حسابك: تستخدمها لتسجيل الدخول إلى السوق ومركز البائع، ويمكن سحب أرباح المتجر إلى XOO Wallet المرتبط بذلك المتجر. يمكنك استخدامها في النافذة المنبثقة في المتصفح أو في التطبيق (App Store، Google Play أو Android APK). راجع دليل XOO Wallet.

USDT فقط. يمكن دفع طلبات السوق بالـ USDT عند توفرها في صفحة الدفع؛ لا يتم قبول USDC و XOO للطلبات، وتسعير الطلبات دائماً بالدولار الأمريكي. كما يمكن دفع الرسوم السنوية على مستوى المتجر عن طريق تحويل USDT.

لا يدفع المشترون أي رسوم خدمة للمنصة: تدفع سعر المنتج بالإضافة إلى الشحن، مطروحًا منه أي خصومات، كما هو موضح عند الدفع، ويتم دفع رسوم الاستيراد والضرائب بشكل منفصل. يدفع البائعون رسومًا سنوية على مستوى المتجر وعمولة بنسبة 8–15%، حسب المستوى، على الطلبات المدفوعة عبر XOOBAY، بالإضافة إلى 2% على عمليات السحب؛ الطلبات المدفوعة عبر طرق الدفع الخاصة بالبائع على موقع متجره لا تحمل أي عمولة. راجع دليل التاجر للمستويات.

يتم إصدار الفواتير لكل طلب من قبل البائع: فاتورة أولية قبل الدفع وفاتورة تجارية مرقمة بعد الدفع، وكلاهما قابل للتنزيل بتنسيق PDF من تفاصيل الطلب. قبل إصدار الفاتورة التجارية، يمكنك إضافة اسم شركتك أو رقم ضريبة القيمة المضافة أو الرقم الضريبي وعنوان الفواتير. يعتمد ما إذا كانت تفي بمتطلبات الضرائب المحلية الخاصة بك على ولايت القضائية الخاصة بك وتسجيل البائع، لذا تحقق مع محاسبك إذا لزم الأمر.

جميع الأسعار والمدفوعات بالدولار الأمريكي. يمكنك اختيار واحدة من 18 عملة عرض في الرأس؛ المبالغ المحولة هي للرجوع فقط، ويتم تحصيل المبلغ بالدولار الأمريكي الذي يظهر عند الدفع. إذا كانت بطاقتك أو حسابك بعملة أخرى، يقوم بنكك أو مزود الخدمة الدفعية بتحويلها بسعره الخاص. التسويات والسحوبات الخاصة بالبائعين هي أيضاً بالدولار الأمريكي.

تُكتمل مدفوعات البطاقات والبنوك على صفحة الدفع الخاصة بمزود الخدمة، ولا تقوم XOOBAY بتخزين أرقام البطاقات. يتم وسم الطلب على أنه مدفوع فقط بعد تأكيد المزود للدفع وتطابق المبلغ. قد يتم احتجاز الطلبات لمراجعة المخاطر قبل شحنها، وتغطي الطلبات المدفوعة بعملية ما بعد البيع: يمكنك طلب استرداد الأموال، وتقوم XOOBAY بمراجعة النزاعات بين المشترين والبائعين.

تتم تسوية الطلب بعد 7 أيام من إكماله (عندما يؤكد المشتري الاستلام، أو تلقائيًا بعد 30 يومًا من الشحن)، بمجرد انتهاء فترة الإرجاع. ثم ينتقل المبلغ، بعد خصم العمولة، إلى رصيدك المتاح؛ إذا كان هناك طلب خدمة ما بعد البيع مفتوح، تنتظر التسوية حتى يتم حله. يمكنك متابعة تسوية كل طلب وكشوفاتك الشهرية تحت مركز البائع → الأرباح والمدفوعات. الطلبات المدفوعة عبر طرق الدفع الخاصة بك على موقع متجرك لا يتم تسويتها عبر XOOBAY، لأن الأموال موجودة بالفعل في حسابك.