Vanliga frågor FAQ

Ja. Marknadsplatsbeställningar kan betalas med kreditkort (som Visa och Mastercard) på betalleverantörens säkra sida; kortuppgifter matas inte in på XOOBAY. Beställningar debiteras i amerikanska dollar, och din kortutgivare kan omvandla beloppet till ditt korts valuta. På en butiks webbplats är kortbetalning tillgänglig om den butiken har konfigurerat det.

På marknadsplatsen kan du betala från ett bankkonto när kassan erbjuder det alternativet; de tillgängliga metoderna för din beställning visas i kassan, och det finns ingen separat manuell banköverföringsprocess för marknadsplatsbeställningar. Vissa butikswebbplatser accepterar banköverföring: butiken visar sina bankuppgifter, du gör överföringen och kan lägga till din betalningsreferens, och butiken bekräftar mottagandet innan leverans.

XOO Wallet är den digitala plånboken i XOOCITY-ekosystemet, och på XOOBAY är det ditt konto: du använder det för att logga in på marknadsplatsen och Säljcenter, och en butiks intäkter kan tas ut till den XOO Wallet som är kopplad till den butiken. Du kan använda det i webbläsarens popup eller i appen (App Store, Google Play eller Android APK). Se XOO Wallet-guiden.

Endast USDT. Marknadsplatsens beställningar kan betalas med USDT när kassan erbjuder det; USDC och XOO accepteras inte för beställningar, och beställningar är alltid prissatta i amerikanska dollar. Årliga avgifter på butiksnivå kan också betalas via USDT-överföring.

Köpare betalar ingen plattformsavgift: du betalar produktpriset plus frakt, minus eventuella rabatter, som visas i kassan, och importtullar och skatter betalas separat. Säljare betalar en årlig avgift på butiksnivå och en provision på 8–15%, beroende på nivån, på beställningar som betalas via XOOBAY, plus 2% vid uttag; beställningar som betalas via en säljares egna betalningsmetoder på dess butikswebbplats medför ingen provision. Se Handlarguiden för nivåerna.

Varje beställning har fakturor utfärdade av säljaren: en proformafaktura före betalning och en numrerad kommersiell faktura efter betalning, båda nedladdningsbara som PDF från beställningsdetaljerna. Innan den kommersiella fakturan utfärdas kan du lägga till ditt företagsnamn, moms- eller skattenummer och faktureringsadress. Huruvida den uppfyller dina lokala skattekrav beror på din jurisdiktion och säljarens registrering, så kontrollera med din revisor vid behov.

Alla priser och betalningar sker i amerikanska dollar. Du kan välja en av 18 visningsvalutor i sidhuvudet; omräknade belopp är endast för referens, och du debiteras det USD-belopp som visas i kassan. Om ditt kort eller konto är i en annan valuta omvandlar din bank eller betalningsleverantör det till sin egen kurs. Säljarens avräkningar och uttag sker också i amerikanska dollar.

Kort- och bankbetalningar genomförs på betalningsleverantörens egen betalningssida, och XOOBAY lagrar inte kortnummer. En order markeras som betald först när leverantören bekräftat betalningen och beloppet stämmer. Order kan hållas för riskgranskning innan de skickas, och betalda order omfattas av eftermarknadsprocessen: du kan begära en återbetalning, och XOOBAY granskar tvister mellan köpare och säljare.

En order avräknas 7 dagar efter att den har slutförts (när köparen bekräftar mottagandet, eller automatiskt 30 dagar efter leveransen), när returperioden har löpt ut. Beloppet, minus provision, flyttas sedan till ditt tillgängliga saldo; om en eftermarknadsförfrågan är öppen väntar avräkningen tills den har lösts. Du kan följa varje orders avräkning och dina månatliga utdrag under Säljcenter → Intäkter & utbetalningar. Beställningar som betalats via dina egna betalningsmetoder på din butiks webbplats avräknas inte via XOOBAY, eftersom pengarna redan finns på ditt konto.