よくある質問FAQ

XOOBAYマーケットプレイスではXOOウォレットでサインインします。メールとパスワードによる別途の登録はありません。「サインイン」をクリック（またはチェックアウトに進む）し、ポップアップウィンドウでXOOウォレットにサインインするか作成してください。同じサインイン情報はストアページと出品者センターで使用されます。ストアウェブサイト（ストア独自のウェブアドレスを持つサイト）には独自のサインイン方法があり、メール確認コードと、そのストアが設定したソーシャルログインが含まれます。XOO Walletガイドをご確認ください。

いいえ、必要ありません。XOOBAY では XOO ウォレットがログインと本人確認のための会員アカウントになります。支払いはお支払い画面に表示される方法で行い、暗号資産を保有・使用する必要はありません。

はい。ログイン前に追加した商品はこのブラウザのカートに 90 日間保存され、ログイン後に自動でアカウントのカートへ統合されます。注文と支払いにはログインが必要です。

10 言語：英語、簡体字中国語、繁体字中国語、スペイン語、アラビア語、ポルトガル語、ロシア語、日本語、韓国語、スウェーデン語。ヘッダーで言語を切り替えられます。URL は言語プレフィックスのみが異なります。一部の商品やストアのコンテンツがまだお使いの言語で利用できない場合、英語で表示されます。各ストアウェブサイトは、そのストアが有効にしている言語を提供しています。

検索ボックスではキーワードに加えて「キャンプ用の軽量折りたたみ椅子」のような平易な説明文も受け付け、意味を理解します。検索ボックス内のカメラアイコンをクリックすると、写真をアップロードまたは撮影して類似商品を検索できます。結果は価格、サプライヤー、属性でフィルタリングできます。AIアシスタント（右下）に商品検索を依頼することも可能です。

商品名・画像・価格・在庫・詳細はサプライヤーが提供・管理しています。一部の商品の特長やよくある質問は、サプライヤー情報をもとに AI がまとめたもので、その旨を表示しています。価格と在庫はページのリアルタイム情報が基準です。詳細はサプライヤーにご確認ください。

商品ページで仕様と数量を選んで「今すぐ購入」をクリックするか、カートに入れてから購入手続きへ進みます。お支払い画面で配送先を入力または選択し、金額を確認して注文・支払いを行ってください。進捗は「会員センター → 私の注文」で確認できます。

卸売価格表が表示されている商品は数量に応じて自動的に割引され、最大3つの階層があります：5個以上で10%オフ、10個以上で15%オフ、20個以上で20%オフ。各商品の表でどの階層が適用されるかが表示されます。割引はチェックアウト時に自動的に計算され、会員ランク割引と併用できますが、フラッシュセール、サンプル、見積もり価格には適用されません。より大量の購入や特別価格については、サプライヤーにB2B問い合わせを送信し、見積もりを依頼してください。

一部の製品ではサンプルを提供しています。製品ページに「サンプルを購入」が表示されている場合は、表示されている購入者ごとの上限まで、サンプル価格で少量を注文できます。最小注文数量（MOQ）が設定されている製品は、その数量未満で注文することはできません。MOQは製品ページに表示され、カートにもその数量未満が入ることはありません。卸売割引はサンプル注文には適用されません。他の製品のサンプルについては、B2B問い合わせを通じてサプライヤーにお問い合わせください。

製品またはストアページから、数量、目標価格、仕入先、希望納期を記載したB2B問い合わせを仕入先に送信してください。仕入先は特定の製品についての見積もりを返答できます：単価、最小注文数量、最大5つの価格帯、配送、有効期限。会員登録した状態で問い合わせを送信した場合、見積もりは会員センター → マイ問い合わせに表示されます。数量を選択し、「この価格で注文」をクリックして決済手続きを行ってください。適切な仕入先が見つからない場合は、問い合わせページからXOOBAYの調達チームにリクエストを送信することもできます。

製品ページで「B2B問い合わせ」をクリックするか、ストアページで「問い合わせ」をクリックし、必要な内容（数量、目標価格、サンプル、カスタマイズなど）を記述してください。問い合わせは直接該当のサプライヤーに送信され、返答はあなたのメールアドレスに届きます。サインインした状態で送信すると、会話や見積もりは会員センター → マイ問い合わせに保存され、そこから返答することもできます。一部のストアではページ上でAIサポートも提供されており、ストア独自の情報から回答を得ることができます。

商品は米ドル（USD）で表示・決済されます。ヘッダーで表示通貨を切り替えられますが、換算額は参考値です。注文と支払いはお支払い画面に表示される米ドル金額で行われます。

XOOBAYマーケットプレイスでは、クレジットカード（VisaやMastercardなど）、銀行口座、USDTでお支払いいただけます。Alipayには対応しておりません。ご注文で利用可能な決済方法はチェックアウト時に表示され、注文は米ドルで課金されます。カード情報と銀行口座情報はXOOBAYではなく決済事業者のページで入力されます。各店舗のウェブサイトでは、店舗ごとに設定された決済方法（例：カード、PayPal、銀行振込など）が使用されます。支払い完了後、注文は「発送待ち」状態に移行します。

製品ページやストアページでクーポンを取得できます（ログインが必要です）。クーポンは会員センター → マイクーポンに保存されます。マーケットプレイスの決済時には、各ストアにつき1枚のストアクーポンと、注文につき1枚のXOOBAYプラットフォームクーポンを使用できます。各クーポンに記載された最低購入金額や適用範囲（対象製品、カテゴリー、ストア）を満たしている場合に限ります。ストアのウェブサイトでは、そのストア独自のクーポンのみが使用可能です。支払い前に注文がキャンセルまたは完了した場合、使用されたクーポンはアカウントに返還されます。

ショッピングポイントは、XOOBAYマーケットプレイスで注文が完了した際（お支払い金額に基づく）、および提供されている場合に製品レビューを投稿することで獲得できます。マーケットプレイスのチェックアウト時には、表示されている上限まで注文の一部の支払いに使用できます。残高、履歴、有効期限、および現在のルールは会員センター → マイポイントにて確認できます。ショッピングポイントは現金としての引き出しや譲渡はできず、ストアのウェブサイトでは使用できません。注文が返金された場合、獲得したポイントは比例して差し引かれます。支払い前にキャンセルされた注文で使用されたポイントは返還されます。

注文を送信すると、在庫があなたのために確保されます。チェックアウト時の支払い期限は1時間です。1回のリマインダーメールが届く場合があり、期限終了後間もなく支払いが完了していない注文は自動的に閉じられ、在庫が解放されます。その注文に使用されたクーポンとショッピングポイントは返還されます。また、「マイオーダー」から未払いの注文を自分でキャンセルすることもできます。

未払い：注文済みで未払い。発送待ち：支払い済みでサプライヤーの発送待ち。受け取り待ち：サプライヤーが発送済み。完了：受取確認済み。閉鎖済み：注文がキャンセルされました。

未払いの注文は「マイ注文」から「注文をキャンセル」でキャンセルでき、未払いの注文は支払い期限後に自動的に閉鎖されます。支払い済みの注文は直接キャンセルできません：まだ発送されていない場合は、注文詳細を開き、「返金 / 返品をリクエスト」をクリックして「返金のみ」を選択してください。出品者は3日間対応する必要があります。対応がない場合、XOOBAYがそのリクエストを審査します。

配送料は各サプライヤーによって設定されます。一部の商品には固定の配送料が設定されており、他の商品はサプライヤーの配送テンプレートを利用します。このテンプレートでは重量または数量、配送先国によって料金が決定され、一定金額以上のご注文で送料無料となる場合もあります。ヘッダーの「配送先」からご自身の国を選択すると、商品ページとカートに表示される配送料の目安を確認できます。最終的な金額は配送先住所の国に基づいてチェックアウト時に計算されます。同じ店舗の商品で同じテンプレートを利用するものは、まとめて配送料が計算されます。

はい、どの国へでも発注できます。ヘッダーの「配送先」からご自身の国を選択すると、配送料と税金の見積もりが表示されます。また、配送先住所には国を含めるようにしてください。韓国宛の住所には個人通関番号が必要となります。各サプライヤーが配送先への配送可否を判断し、配送できない場合は注文をキャンセルし全額返金されます。特定の配送先や納期については、発注前にB2B問い合わせ機能を通じてサプライヤーに確認してください。