Vanliga frågor FAQ

På XOOBAY-marknaden loggar du in med XOO Wallet; det finns ingen separat registrering med e-post och lösenord. Klicka på Logga in (eller gå till kassan) och logga in på, eller skapa, din XOO Wallet i popup-fönstret; samma inloggning används på butiksidor och i Säljcenter. Butikswebbplatser (en butiks egen webbplats med dess egen webbadress) har sin egen inloggning: en e-postverifieringskod plus eventuella sociala inloggningar som butiken har konfigurerat. Se XOO Wallet-guiden.

Nej. På XOOBAY fungerar din XOO-plånbok som ditt medlemskonto för inloggning och identitet. Du betalar med de betalningsmetoder som listas vid kassan; du behöver inte inneha eller använda kryptovaluta.

Ja. Varor du lägger till som gäst sparas i webbläsarens varukorg i 90 dagar och slås automatiskt samman med ditt kontos varukorg när du loggar in. För att lägga en beställning och betala krävs inloggning.

Tio: engelska, förenklad kinesiska, traditionell kinesiska, spanska, arabiska, portugisiska, ryska, japanska, koreanska och svenska. Byt språk i sidhuvudet; webbadresserna skiljer sig endast åt genom språkprefixet. Om viss produkt- eller butiksinnehåll ännu inte är tillgängligt på ditt språk, visas det på engelska. Varje butikswebbplats erbjuder de språk som butiken har aktiverat.

Sökfältet accepterar sökord samt vanliga beskrivningar som "lätt vikstol för camping", och förstår vad du menar. Klicka på kameraknappen i sökfältet för att ladda upp eller ta ett foto och hitta liknande produkter. Resultaten kan filtreras efter pris, leverantör och egenskaper. Du kan också be AI-assistenten (längst ner till höger) att hitta produkter åt dig.

Produktnamn, bilder, priser, lagersaldo och beskrivningar tillhandahålls och underhålls av leverantören. För vissa produkter sammanställs höjdpunkter och frågor & svar av AI från leverantörens information och märks som sådana. Pris och lagersaldo återspeglar den aktuella datan på sidan; vänligen bekräfta detaljer med leverantören.

Välj alternativet och kvantiteten på produktsidan och klicka på Köp nu, eller lägg till det i varukorgen och genomför köpet där. Vid genomförandet av köpet anger du eller väljer en leveransadress, granskar beloppet, skickar beställningen och betalar. Följ utvecklingen under Medlemscenter → Mina beställningar.

Produkter som visar en pristabell för partier får automatiskt rabatt baserat på kvantitet, med upp till tre nivåer: 10 % rabatt för 5+ stycken, 15 % rabatt för 10+ och 20 % rabatt för 20+; varje produkts tabell visar vilka nivåer som gäller. Rabatten beräknas automatiskt i kassan och kan kombineras med din medlemsnivås rabatt, men den gäller inte för snabba erbjudanden, prov eller offererade priser. För större volymer eller ett specialpris, skicka en B2B-förfrågan till leverantören och begär en offert.

Vissa produkter erbjuder prover: om produktsidan visar "Köp ett prov" kan du beställa en liten kvantitet till provpriset, upp till den gräns per köpare som visas. En produkt med en minsta beställningskvantitet kan inte beställas under denna; MOQ visas på produktsidan, och varukorgen kommer inte att gå under denna. Grossistrabatter gäller inte för provbeställningar. För prover av andra produkter, fråga leverantören via en B2B-förfrågan.

Skicka en B2B-förfrågan till leverantören från produkt- eller butiksidan med kvantitet, målpris, destination och tidslinje. Leverantören kan svara med en offert för en specifik produkt: enhetspris, minsta kvantitet, upp till fem priskategorier, frakt och giltighet. Om du skickade förfrågan medan du var inloggad visas offerten under Medlemscenter → Mina förfrågningar; välj en kvantitet och klicka på Beställ till detta pris för att gå till kassan. Om du inte kan hitta en lämplig leverantör kan du också skicka din förfrågan till XOObays inköpsteam på förfrågansidan.

Klicka på B2B-förfrågan på en produktsida (eller Förfrågan på en butiksida) och beskriv vad du behöver – kvantitet, målpris, prover, anpassning och så vidare. Förfrågan går direkt till den leverantören och svaret skickas till din e-post. Om du skickar den medan du är inloggad sparas konversationen och eventuella offerter också under Medlemscenter → Mina förfrågningar, där du kan svara. Vissa butiker erbjuder även AI-stöd på sina sidor som svarar utifrån butikens egen information.

Produkter är prissatta och debiteras i amerikanska dollar (USD). Du kan byta visningsvaluta i sidhuvudet; omräknade belopp är endast för referens, och din beställning och betalning sker med det USD-belopp som visas i kassan.

På XOOBAY-marknaden kan du betala med kreditkort (som Visa och Mastercard), från ett bankkonto eller i USDT; Alipay stöds inte. De metoder som är tillgängliga för din beställning visas vid kassan, och beställningar debiteras i amerikanska dollar. Kort- och bankuppgifter anges på betalningsleverantörens sida, inte på XOOBAY. Butikswebbplatser använder de betalningsmetoder som varje butik har konfigurerat (till exempel kort, PayPal eller banköverföring). Efter betalning går beställningen till "Pending Shipment".

Hämta kuponger på produktsidor och butiksidor (inloggning krävs); de sparas under Medlemscenter → Mina kuponger. Vid kassan på marknadsplatsen kan du använda en butikskupong per butik plus en XOOBAY-plattformskupong per beställning, förutsatt att du uppfyller minimiköpet och produkterna ligger inom kupongens omfattning (valda produkter, kategorier eller butiker), vilket visas på varje kupong. På butikens webbplats kan endast den butikens egna kuponger användas. Kuponger som använts på en beställning som avbryts eller stängs innan betalning återförs till ditt konto.

Shopping-poäng tjänas in på XOOBAY-marknaden när en beställning slutförs (baserat på det belopp du betalade) och, där det erbjuds, för att publicera en produktrecension. Vid kassan på marknaden kan du använda dem för att betala en del av en beställning, upp till den angivna gränsen. Din saldo, historik, utgångsdatum och de aktuella reglerna finns under Medlemscenter → Mina poäng. Shopping-poäng kan inte tas ut som kontanter eller överföras och kan inte användas på butikswebbplatser. Om en beställning återbetalas dras de poäng som tjänats in på den av i proportion; poäng som använts på en beställning som annullerats innan betalning returneras.

När du skickar en order reserveras lagret för dig. Betalningsfönstret i kassan är en timme; du kan få ett påminnelsemail, och en order som fortfarande är obetald kort efter att fönstret har avslutats stängs automatiskt och lagret frigörs. Kuponger och poäng som använts på den returneras. Du kan också avbryta en obetald order själv under Mina beställningar.

Obetald: beställningen är skickad men ännu inte betald. Väntar på leverans: betald, väntar på att leverantören ska skicka. Väntar på mottagande: skickad av leverantören. Slutförd: du har bekräftat mottagandet. Stängd: beställningen avbröts.

En obetald beställning kan avbrytas under Mina beställningar med Avbryt beställning, och obetalda beställningar stängs också automatiskt efter betalningens tidsgräns. En betald beställning kan inte avbrytas direkt: om den inte har skickats än, öppna beställningsinformationen, klicka på Begär återbetalning / retur och välj Endast återbetalning. Säljaren har 3 dagar på sig att svara; annars granskar XOOBAY begäran.

Leverans fastställs av varje leverantör. Vissa produkter har en fast leveranskostnad; andra använder leverantörens leveransmall, som debiterar efter vikt eller efter antal och efter destinationsland, och kan erbjuda fri leverans över ett visst orderbelopp. Välj ditt land under "Leverans till" i rubriken för att se den beräknade leveranskostnaden på produktsidor och i varukorgen; det slutliga beloppet beräknas i kassan utifrån landet för din leveransadress. Varor från samma butik som använder samma mall debiteras tillsammans.

Ja, du kan beställa leverans till vilket land som helst. Välj ditt land under "Leverans till" i sidhuvudet för att se beräknad frakt och skatter, och se till att din leveransadress inkluderar landet; adresser i Sydkorea behöver också ett personligt tullklareringsnummer. Varje leverantör avgör om den kan skicka till din destination: om den inte kan, avslår den beställningen och du får en fullständig återbetalning. För en specifik destination eller leveransdatum, fråga leverantören via en B2B-förfrågan innan du beställer.