자주 묻는 질문FAQ

XOOBAY 마켓플레이스에서는 XOO 지갑으로 로그인하며; 별도의 이메일과 비밀번호로 회원가입할 필요가 없습니다. 로그인을 클릭하거나(또는 결제로 이동) 팝업 창에서 XOO 지갑에 로그인하거나 새로 생성하세요; 동일한 로그인 정보는 스토어 페이지와 셀러 센터에서 사용됩니다. 스토어 웹사이트(자체 웹 주소를 가진 스토어 자체 사이트)는 자체 로그인 방식을 가지고 있습니다: 이메일 인증 코드와 해당 스토어가 설정한 소셜 로그인이 추가로 제공됩니다. XOO 지갑 가이드를 참조하세요.

네, 가능합니다. XOOBAY에서 XOO 지갑은 로그인과 본인 확인에 쓰이는 회원 계정입니다. 결제는 결제 화면에 표시된 수단으로 하며, 암호화폐를 보유하거나 사용할 필요가 없습니다.

네. 로그인 전에 담은 상품은 이 브라우저의 장바구니에 90일간 보관되며, 로그인하면 계정 장바구니로 자동으로 합쳐집니다. 주문과 결제는 로그인 후 가능합니다.

10개: 영어, 중국어 간체, 중국어 번체, 스페인어, 아랍어, 포르투갈어, 러시아어, 일본어, 한국어, 스웨덴어입니다. 헤더에서 언어를 전환할 수 있으며, URL은 언어 접두사만 다릅니다. 일부 제품 또는 상점 콘텐츠가 아직 귀하의 언어로 제공되지 않은 경우 영어로 표시됩니다. 각 상점 웹사이트는 해당 상점이 활성화한 언어를 제공합니다.

검색창은 "캠핑용 가벼운 접이식 의자" 같은 키워드와 일반 설명도 받아들이며, 사용자가 무엇을 의미하는지 파악합니다. 검색창의 카메라 아이콘을 클릭하면 사진을 업로드하거나 촬영하여 유사한 제품을 찾을 수 있습니다. 결과는 가격, 공급업체, 속성별로 필터링할 수 있습니다. 또한 AI 어시스턴트(우측 하단)에 제품 찾기를 요청할 수도 있습니다.

상품명, 이미지, 가격, 재고, 상세 정보는 공급업체가 제공하고 관리합니다. 일부 상품의 특징과 자주 묻는 질문은 공급업체 자료를 바탕으로 AI가 정리한 것이며 별도로 표시됩니다. 가격과 재고는 페이지의 실시간 정보를 기준으로 하니, 세부 사항은 공급업체에 확인하세요.

상품 페이지에서 옵션과 수량을 선택한 뒤 「지금 바로 구매하기」를 누르거나, 장바구니에 담은 후 결제하세요. 결제 화면에서 배송지를 입력하거나 선택하고 금액을 확인한 뒤 주문을 제출하고 결제합니다. 진행 상황은 「회원센터 → 내 주문」에서 확인할 수 있습니다.

도매 가격표가 표시되는 제품은 수량에 따라 자동으로 할인되며, 최대 3개의 등급이 적용됩니다: 5개 이상 구매 시 10% 할인, 10개 이상 구매 시 15% 할인, 20개 이상 구매 시 20% 할인; 각 제품의 표에 적용되는 등급이 표시됩니다. 할인은 결제 시 자동으로 계산되며 회원 등급 할인과 중복 적용할 수 있지만, 플래시 세일, 샘플 또는 견적 가격에는 적용되지 않습니다. 더 큰 수량이나 특별 가격이 필요한 경우 공급업체에 B2B 문의를 보내고 견적을 요청하세요.

일부 제품은 샘플을 제공합니다: 제품 페이지에 '샘플 구매'가 표시되는 경우, 표시된 구매자당 한도 내에서 샘플 가격으로 소량 주문할 수 있습니다. 최소 주문 수량(MOQ)이 있는 제품은 해당 수량보다 적게 주문할 수 없으며, MOQ는 제품 페이지에 표시되고 장바구니에도 해당 수량 미만으로 적용되지 않습니다. 도매 할인은 샘플 주문에는 적용되지 않습니다. 다른 제품의 샘플이 필요한 경우 B2B 문의를 통해 공급업체에 문의하세요.

제품 또는 스토어 페이지에서 수량, 목표 가격, 목적지, 일정과 함께 공급업체에 B2B 문의를 보내세요. 공급업체는 특정 제품에 대한 견적을 회신할 수 있습니다: 단가, 최소 수량, 최대 5개의 가격 등급, 배송 및 유효 기간. 로그인 상태에서 문의를 보내면 견적이 회원 센터 → 내 문의 아래에 표시됩니다; 수량을 선택하고 이 가격으로 주문하기를 클릭하여 결제하세요. 적합한 공급업체를 찾을 수 없는 경우 문의 페이지에서 XOOBAY 소싱 팀에도 요청을 보낼 수 있습니다.

제품 페이지에서 B2B 문의를 클릭하세요 (또는 스토어 페이지에서 문의를 클릭하세요) 그리고 필요한 내용을 설명하세요 — 수량, 목표 가격, 샘플, 맞춤 제작 등등. 문의는 해당 공급업체로 직접 전송되며 답변은 귀하의 이메일로 발송됩니다. 로그인한 상태에서 문의를 보내면 대화 및 모든 견적도 회원 센터 → 내 문의에 보관되며, 해당 페이지에서 답변할 수 있습니다. 일부 스토어는 자체 정보에서 답변하는 AI 지원을 페이지에서 제공하기도 합니다.

상품은 미국 달러(USD)로 표시되고 결제됩니다. 상단에서 표시 통화를 바꿀 수 있지만 환산 금액은 참고용이며, 주문과 결제는 결제 화면에 표시된 USD 금액을 기준으로 합니다.

XOOBAY 마켓플레이스에서는 신용카드(Visa 및 Mastercard 등), 은행 계좌, USDT로 결제하실 수 있습니다. 알리페이는 지원되지 않습니다. 주문에 사용 가능한 결제 수단은 결제 단계에서 표시되며, 주문은 미국 달러로 청구됩니다. 카드 및 은행 정보는 XOOBAY가 아닌 결제 대행사 페이지에서 입력하시게 됩니다. 판매자 웹사이트는 각 판매자가 설정한 결제 수단을 사용합니다(예: 카드, 페이팔 또는 은행 송금). 결제 후 주문은 발송 대기 상태로 이동합니다.

상품 및 스토어 페이지에서 쿠폰을 받으세요 (로그인이 필요합니다); 쿠폰은 회원 센터 → 내 쿠폰에 보관됩니다. 마켓플레이스 결제 시 주문당 스토어 쿠폰 1장과 XOOBAY 플랫폼 쿠폰 1장을 사용할 수 있으며, 각 쿠폰에 표시된 최소 주문 금액 및 적용 범위(선택된 상품, 카테고리 또는 스토어 조건)를 만족해야 합니다. 스토어 자체 웹사이트에서는 해당 스토어의 자체 쿠폰만 사용할 수 있습니다. 결제 전 취소되거나 마감된 주문에 사용된 쿠폰은 계정으로 반환됩니다.

쇼핑 포인트는 XOOBAY 마켓플레이스에서 주문이 완료될 때(지불한 금액 기준) 적립되며, 제공되는 경우 상품 리뷰를 작성해도 적립됩니다. 마켓플레이스 결제 시 표시된 한도 내에서 주문의 일부를 지불하는 데 사용할 수 있습니다. 귀하의 잔액, 내역, 만료일 및 현재 규정은 회원 센터 → 내 포인트에서 확인하실 수 있습니다. 쇼핑 포인트는 현금으로 인출하거나 이체할 수 없으며 스토어 웹사이트에서는 사용할 수 없습니다. 주문이 환불되면 해당 주문으로 적립된 포인트는 비례하여 차감되며, 결제 전 주문이 취소된 경우 사용된 포인트는 반환됩니다.

주문을 제출하면 재고가 당신을 위해 예약됩니다. 결제 시 결제 기간은 1시간이며, 1회의 알림 이메일을 받을 수 있습니다. 기간이 끝난 직후에도 아직 미지불인 주문은 자동으로 취소되고 재고가 반환됩니다. 해당 주문에 사용된 쿠폰과 쇼핑 포인트는 반환됩니다. 또한 마이 주문에서 직접 미지불 주문을 취소할 수도 있습니다.

미결제: 주문했지만 아직 결제하지 않음. 배송 대기: 결제 완료, 공급업체 발송 대기. 수령 대기: 공급업체가 발송함. 완료: 수령을 확인함. 닫힘: 주문이 취소됨.

미결제 주문은 내 주문에서 주문 취소를 통해 취소할 수 있으며, 미결제 주문은 결제 시간 제한 후 자동으로 마감됩니다. 결제 완료된 주문은 직접 취소할 수 없습니다: 아직 발송되지 않은 경우 주문 상세 정보를 열고 환불/반품 요청을 클릭한 후 환불만을 선택하세요. 판매자는 3일 동안 응답해야 하며, 그렇지 않을 경우 XOOBAY가 해당 요청을 검토합니다.

배송은 각 공급업체가 설정합니다. 일부 제품에는 고정 배송비가 적용되며, 다른 제품은 공급업체의 배송 템플릿을 사용하여 무게나 수량, 목적지 국가별로 요금이 부과되며 특정 주문 금액 이상일 경우 무료 배송을 제공할 수도 있습니다. 제품 페이지와 장바구니에서 헤더의 "배송 대상" 아래에서 국가를 선택하면 예상 배송비를 확인할 수 있습니다. 최종 금액은 배송 주소 국가 기준으로 결제 시 계산됩니다. 동일한 템플릿을 사용하는 동일 판매자의 상품은 함께 청구됩니다.

네, 어떤 국가로든 주문하실 수 있습니다. 헤더의 "배송 대상"에서 국가를 선택하면 예상 배송비와 세금을 확인할 수 있으며, 배송 주소에 국가가 포함되어 있는지 확인하세요. 대한민국 주소의 경우 개인 통관 번호도 필요합니다. 각 공급업체가 귀하의 목적지로 배송할 수 있는지 여부를 결정합니다: 배송이 불가능한 경우 주문이 거절되며 전액 환불받으실 수 있습니다. 특정 목적지나 배송일이 필요한 경우 주문 전 B2B 문의를 통해 공급업체에 문의하세요.