Vanliga frågor FAQ

Lägg till produkter under Säljcenter → Produkter: titel, enradig sammanfattning, beskrivning, bilder, varianter med pris och lager, grossistnivåer, MOQ och prover, vikt och frakt. Skriv på ditt eget språk; när du sparar översätts texten automatiskt till de andra nio språken, och du kan själv redigera vilket språk som helst (dina egna redigeringar skrivs inte över av AI). Innan en produkt börjar säljas kontrollerar AI den mot XOOBAYs handelsföreskrifter: om den godkänns går den live; om något flaggas går den till manuell granskning och du meddelas om resultatet. Priser, lager och kategorier kommer alltid från det du anger.

För att hålla annonserna korrekta måste produkter du publicerar eller importerar i Säljcenter ha deras lager och priser bekräftade minst var 30:e dag. Du får en påminnelse efter 25 dagar; en produkt som fortfarande inte har bekräftats efter 30 dagar tas bort från försäljningen och flyttas till väntande annons. Bekräftelsen tar ett klick i produktlistan, och att redigera en produkt eller ändra dess pris eller lager räknas också.

Ja. Under Säljcenter → Produkter kan du importera en CSV-fil i XOOBAYs mallformat eller en produktexport från Shopify. Bilder laddas ner från de offentliga webbadresserna i filen (upp till 12 per produkt), kategorier matchas efter namn eller ID, och varje produkt översätts till de andra språken. Du kan sätta importerade produkter på rea direkt (de går fortfarande igenom den förhandsgranskning av efterlevnad) eller behålla dem som väntande. Rader som misslyckas listas med orsaken och påverkar inte de andra.

Under Säljcenter → Fraktmallar, skapa mallar som tar betalt efter vikt eller efter antal, med en första enhet och ytterligare enheter prissatta per land eller grupp av länder, en regel för alla andra länder, och valfri fri frakt över ett orderbelopp. Ange en mall som din standard, eller välj en mall, eller en fast fraktavgift, för varje produkt. Artiklar på samma mall i en order debiteras tillsammans. Köpare kan beställa till vilket land som helst; om du inte kan skicka en order, använd "Kan inte skicka" i ordern och köparen får en full återbetalning.

Betalda beställningar visas under Säljcenter → Beställningar som väntar på leverans, och du får ett e-postmeddelande för varje ny beställning. Skicka med vilket transportföretag som helst: välj det från listan (eller ange dess namn) och spålningsnumret; en beställning kan skickas i flera paket, och köparen meddelas. Du kan också skriva ut plocklistor och fraktsedlar, exportera beställningar till CSV och skicka bulk genom att ladda upp en CSV-fil med spålningsnummer. En beställning som hålls för riskgranskning kan inte skickas förrän XOOBAY godkänner den.

Förfrågningar visas under Säljcenter → Efterförsäljningsförfrågningar. Svara inom 3 dagar, annars går förfrågningen till XOOBAY. Du kan godkänna (endast återbetalning, eller retur och återbetalning, där köparen skickar tillbaka varan och du bekräftar mottagandet), avslå den med en anledning och foton, eller påtala en tvist om den returnerade varan inte motsvarar förväntningarna. Medan en förfrågan är öppen är orderns avveckling pausad. För marketplace-order återbetalar XOOBAY köparen och drar av beloppet från din avveckling eller ditt saldo; för order som betalats via dina egna betalningsmetoder återbetalar du köparen själv (återbetalningar via Stripe och PayPal är automatiska).

Avgjorda belopp går till ditt tillgängliga saldo under Säljcenter → Intäkter och utbetalningar. Du kan ta ut till ditt sparade bankkonto eller till den XOO-plånbok som är kopplad till din butik; varje uttag måste vara minst 50 USD, en avgift på 2 % tillkommer, och endast en förfrågan kan vara väntande åt gången. Beloppet dras från ditt saldo när du ansöker; XOOBAY granskar förfrågan och meddelar dig via plattformens meddelanden och e-post, och om den avslås återgår hela beloppet till ditt saldo. Endast butiksägaren kan ändra bankkontot.

En butikswebbplats är din egen varumärkessida på yourname.xoobay.com eller din egen domän, med samma produkter, recensioner och innehåll som din marknadsplatsbutik, så ingenting behöver kopieras eller synkroniseras. Bygg den under Säljcenter → Webbplatsbyggare: välj en mall (Fresh, Modern eller Boutique) och färger, välj din subdomän, lägg till din logotyp och kontaktuppgifter, ordna startsidans sektioner och skriv texten på dina språk (AI kan utarbeta och översätta den). Hur många produkter, språk och anpassade domäner den visar beror på din butiksnivå; allt över gränsen sparas men visas inte. Kunder loggar in med en e-postkod eller de sociala inloggningar du har ställt in, och betalar via dina egna betalningsmetoder.

Ja, från Pålitlig tillväxt och uppåt: Pålitlig tillväxt inkluderar 1 anpassad domän, Prestigeförtroende 3 och Högsta toppen 10, medan Fri start endast använder din xoobay.com-und domän. Lägg till domänen under Säljarc → Webbplatsbyggare och följ DNS-instruktionerna som visas. När den är aktiv blir den din butikswebbplats huvudadress och undermappen omdirigerar till den. Om din nivå inte längre inkluderar en anpassad domän går webbplatsen tillbaka till undermappen.

Ja, på din butikswebbplats, på alla butiksnivåer. Under Säljarcentrum → Betalningar och inloggning kan du lägga till Stripe (kort, plus Apple Pay eller Google Pay om du aktiverar dem i Stripe), PayPal, banköverföring, kontant vid leverans eller annan offline-metod; nycklar lagras krypterade och du kan testa anslutningen. Pengar som betalas på detta sätt går direkt till ditt konto, XOOBAY tar ingen provision på dessa beställningar, och du hanterar återbetalningar: när du godkänner en återbetalning återbetalas Stripe- och PayPal-betalningar automatiskt från ditt konto. Offlinebetalningar måste bekräftas av dig i beställningen innan du skickar. Marketplace-beställningar betalas alltid via XOOBAYs kassa.

Under Seller Center → Kampanjer kan du skapa butikkuponger (för hela butiken eller utvalda produkter, med en minimiutgift och giltighetsperiod; kupongnamn översätts automatiskt), ställa in tidsbegränsade rabatter på produkter och skicka marknadsföringsmejl till kunder som har valt att ta emot dem. Mejl skickas endast till prenumeranter, innehåller alltid en avregistreringslänk och är föremål för en daglig sändningsgräns. Butikkuponger finansieras av dig; XOOBAY-plattformskuponger och shoppingpoäng som används på dina beställningar betalas tillbaka till dig vid avstämning.

Nej. Recensioner kommer endast från köpare med slutförda beställningar, och säljare kan inte radera eller dölja dem. Under Säljcenter → Recensioner kan du svara offentligt (ditt svar översätts till granskarens språk och till sajtens andra språk) eller rapportera en recension som du anser bryter mot reglerna; XOOBAY granskar rapporten och kan dölja recensioner som gör det.

Du är utfärdare av fakturor för dina beställningar. Köpare kan ladda ner en proformafaktura innan betalning och din kommersiella faktura efter betalning från deras beställning; den kommersiella fakturan numreras när den utfärdas för första gången och ändras inte därefter. Ställ in ditt juridiska namn, registrerade adress, skatte-ID eller momsnummer, fakturanummerprefix, en valfri anteckning och en valfri stämpel eller signering under Säljcenter → Fakturor; allt som lämnas tomt hämtas från din butiksprofil. Du kan ladda ner samma kommersiella faktura från beställningen i ditt Säljcenter.

Butiksägare kan bjuda in personal via e-post under Säljcenter → Personal och tilldela varje person en roll: administratör, drift, kundtjänst, lager eller ekonomi, eventuellt skrivskyddad. Inbjudan måste accepteras med XOO Wallet-kontot som använder den inbjudna e-postadressen; personal ser sedan endast de sidor som deras roll tillåter. Endast ägaren kan hantera personal, betalnings- och inloggningsinställningar och bankkontot, och personalens uttag kan endast gå till det sparade bankkontot eller butikens bundna plånbok. Du kan ta bort personal när som helst.

Ja. Ett enda XOO Wallet-konto kan äga flera butiker, var och en med sina egna produkter, priser, innehåll och butikswebbplats, och du växlar mellan dem i Säljcentret. Hur många butiker du kan öppna beror på den högsta butiksnivån bland dina butiker: 1 för Fri start och Pålitlig tillväxt, 3 för Prestigeförtroende och obegränsat för Högsta toppen. Varje butik granskas separat och har sin egen butiksnivå.

Ja: stegvisa grossistrabatter efter kvantitet (5+, 10+ och 20+ stycken, valda per produkt), minsta beställningskvantiteter, prover med eget pris och gränser per köpare, och förfrågningar med formella offerter (enhetspris, MOQ, upp till fem priskategorier, frakt och giltighet) som köparen kan beställa direkt från. Dolda priser som endast godkända handelsköpare kan se stöds inte.

Det finns ingen betald rangordning eller budgivning på sökord. Sökresultat rangordnas efter hur väl en produkt matchar vad köparen letar efter (inklusive sökning på naturligt språk och bilder), och kategorisidor placerar produkter med en låg katalogkvalitetspoäng lägre. Kompletta titlar, specifikationer, bilder och beskrivningar, korrekt lager och priser samt bra recensioner hjälper alla. I leverantörskatalogen är butiker sorterade efter butiksnivå.

XOOBAY driver inte egen logistik: varje leverantör skickar med den transportör den väljer och anger spårningsuppgifterna, som köpare ser i ordern. Plattformen beräknar frakt från leverantörens fraktmallar och destinationsland, visar uppskattade importskatter för många länder, låter köpare beställa till vilket land som helst och låter leverantörer avslå order de inte kan skicka, med full återbetalning till köparen.

Ja. Marknadsplatsbeställningar kan betalas med kreditkort (som Visa och Mastercard) på betalleverantörens säkra sida; kortuppgifter matas inte in på XOOBAY. Beställningar debiteras i amerikanska dollar, och din kortutgivare kan omvandla beloppet till ditt korts valuta. På en butiks webbplats är kortbetalning tillgänglig om den butiken har konfigurerat det.

Generativ motoroptimering (GEO) är nästa utvecklingssteg för digital synlighet. Traditionella sökmotorer visar en lista över länkar, medan AI-agenter (t.ex. ChatGPT, Gemini och Perplexity) ger direkta, konversationsbaserade svar. Kärnan i GEO handlar om att optimera dina produktdata och varumärkets auktoritet, så att dessa AI "svarsmotorer" listar ditt företag som den bästa lösningen på användarnas frågor.