판매자 규정

XOOBAY 해외 전자상거래 플랫폼 판매자 규칙

XOOBAY 해외 전자상거래 플랫폼의 판매자 규칙은 판매자의 행위를 표준화하고 거래의 공정성을 보장하며 소비자 권익을 보호하는 것을 목적으로 합니다. 또한 이 규칙은 플랫폼의 건강한 운영에 기여하여 모든 이용자에게 원활한 쇼핑 경험을 제공합니다.

1 등록 및 자격 심사

1.1 자격 요건: 판매자는 합법적인 사업자등록증, 세무등록증 및 기타 자격 서류를 제공해야 하며 플랫폼의 심사 절차를 통과해야 합니다.

1.2 정보 정확성: 판매자는 회사명, 연락처, 주소 등을 포함한 정확한 등록 정보를 제공해야 하며, 플랫폼은 정보의 진위를 확인할 권한이 있습니다.

2 상품 등록 및 관리

2.1 상품 설명: 판매자는 상품 설명이 실제이고 정확해야 하며, 이름, 규격, 가격, 재고, 사진 등을 포함합니다. 과장되거나 허위 설명은 금지합니다.

2.2 지적재산권: 판매자는 타인의 지적재산권을 침해하는 상품(예: 모조품 또는 저작권 침해품)을 게시해서는 안 되며, 플랫폼은 침해 의심 상품을 삭제하고 관련 조치를 취할 권한이 있습니다.

2.3 定价策略: 상품 가격은 합리적이고 투명해야 하며, 오도하는 가격 정책(허위 할인 또는 가격 사기) 사용 금지.

2.4 재고 관리: 판매자는 재고 정보를 시기적으로 업데이트해야 하며 재고 부족으로 인한 주문 이행 불가를 방지해야 합니다.

3 주문 처리 및 발송

3.1 주문 확인: 판매자는 정해진 시간 내에 주문을 확인하고 처리해야 합니다. 이행 불가 시에는 구매자에게 즉시 통보하고 해결책을 협의해야 합니다.

3.2 발송 시간: 판매자는 약정 시간 내에 발송을 완료하고 정확한 물류 정보를 제공해야 합니다. 배송 지연은 벌금이나 플랫폼의 제재로 이어질 수 있습니다.

3.3 포장 요건: 상품은 표준 포장으로 운송 중 손상되지 않도록 해야 하며, 취급이 까다롭거나 귀중한 물품의 경우에는 특별 표기와 보호 조치를 취해야 합니다.

4 반품/교환 및 애프터서비스

4.1 반품/교환 정책: 판매자는 플랫폼의 반품/교환 정책을 준수하고 구매자가 반품/교환을 신청할 때 적극 협조해야 합니다. 정당한 사유 없이 반품처리를 거부하는 행위는 플랫폼이 처리합니다.

4.2 애프터서비스: 판매자는 포괄적인 애프터서비스를 제공하고 고객 불만 및 반품/교환 신청을 신속히 처리해야 합니다. 애프터서비스 품질은 판매자의 등급과 명성에 영향을 미칩니다.

4.3 배송비: 반품/교환 사유에 따라 배송비는 책임 당사자가 부담해야 하며, 판매자는 관련 비용 처리 방식을 구매자에게 명확히 고지해야 합니다.

5 고객 커뮤니케이션 및 서비스

5.1 적시 응답: 판매자는 구매자의 문의 및 애프터 요청에 신속히 응답하여 원활한 소통을 유지해야 합니다. 장시간 응답이 없으면 판매자 서비스 점수에 영향을 미칠 수 있습니다.

5.2 리뷰 관리: 판매자는 구매자의 리뷰 권리를 존중해야 하며, 리뷰를 삭제하거나 수정하거나 좋은 평가를 얻기 위해 구매자를 협박하거나 매수하는 행위를 해서는 안 됩니다.

6 마케팅 및 홍보

6.1 프로모션 활동: 판매자는 플랫폼의 규칙과 요건을 준수해야 하며 프로모션 정보가 진실하고 정확해야 합니다.

6.2 광고 규정: 판매자가 광고를 게시할 때 플랫폼 광고 정책을 준수해야 하며 허위 또는 오도하는 광고를 게시해서는 안 됩니다.

6.3 혜택 및 할인: 모든 프로모션(할인, 쿠폰)은 플랫폼에 사전 보고해야 하며 규정에 따라 실행해야 합니다. 판매자는 플랫폼을 우회하여 다른 방식으로 판매해서는 안 됩니다.

7 위반 및 처벌

7.1 규칙 위반 처리: 플랫폼은 규칙을 위반한 판매자에 대해 경고, 상품 삭제, 기능 제한, 자금 동결, 계정 정지 등을 포함한 적절한 조치를 취합니다.

7.2 모조 및 침해: 판매자는 모조품이나 저가 상품을 판매하거나 침해 상품을 게시해서는 안 됩니다. 위반이 발견되면 플랫폼은 엄중한 처벌을 취하고 법적 책임을 물을 수 있습니다.

7.3 규칙 남용: 판매자는 플랫폼의 프로모션, 반품/교환 또는 리뷰 기능을 남용하여 부당 이익을 얻으려 해서는 안 되며 위반 시 플랫폼이 처벌합니다.

8 재무 및 정산

8.1 거래 정산: 플랫폼은 판매자와 정기적으로 거래 대금을 정산합니다. 판매자는 연결된 은행 계좌 정보가 정확해야 하며 정보 오기로 인한 정산 지연을 피해야 합니다.

8.2 수수료 지급: 판매자는 플랫폼 규정에 따라 관련 수수료(예: 커미션, 광고비, 서비스료)를 지급해야 하며 연체 시 계정 동결 또는 기타 처벌이 발생할 수 있습니다.

8.3 환불 처리: 판매자는 반품이나 주문 취소로 발생한 환불을 신속히 처리하여 고객 권익을 보장해야 합니다.

9 데이터 프라이버시 및 보안

9.1 데이터 보호: 판매자는 구매자의 개인 정보를 보호해야 하며 플랫폼 거래 이외의 용도로 사용할 수 없습니다. 데이터 유출이 발생하면 즉시 플랫폼에 보고해야 합니다.

9.2 계정 보안: 판매자는 플랫폼 계정의 보안을 유지해야 하며 제3자에게 계정 정보를 노출하거나 불법 활동에 관여해서는 안 됩니다.

10 협력 종료 및 탈퇴

10.1 협력 종료: 판매자는 계약에 따라 플랫폼과의 협력을 종료할 수 있지만, 플랫폼에 사전 통보하고 미완료 주문 및 애프터서비스를 처리해야 합니다.

10.2 계정 해지: 판매자가 플랫폼에서 탈퇴하기로 결정하면 모든 미해결 주문 및 애프터서비스를 완료하고 모든 금액을 정산한 후에만 플랫폼은 계정을 닫을 수 있습니다.

11 법률 준수

11.1 법률 준수: 판매자는 플랫폼 운영 과정에서 관련 법령을 준수해야 하며, 상품 판매, 소비자 보호 및 세무 등을 포함하되 이에 국한되지 않습니다.

11.2 분쟁 해결: 구매자나 플랫폼과의 분쟁이 발생하면 판매자는 우호적으로 협의하여 해결해야 합니다. 협상이 실패하면 플랫폼 규정이나 법적 절차에 따라 해결할 수 있습니다.

이 규칙은 XOOBAY 플랫폼에서의 판매자 행동을 규범화하고 플랫폼의 전반적인 서비스 품질을 향상시키며 구매자에게 안전하고 신뢰할 수 있는 쇼핑 환경을 제공합니다.