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XOOBAY 数贝环球

常见问题 (FAQ)

快速查找关于下单、支付、物流、样品、售后和供应商合作的常见问题。如果没有找到答案,您可以继续联系平台支持团队。

商家成长与营销

如何在 XOOBAY 上获得更好的排名?

XOOBAY 没有付费排名或关键词竞价。搜索结果按商品与买家需求的匹配程度排序(包括自然语言搜索和以图搜图),分类页会把目录质量分较低的商品排在后面。完整的标题、规格、图片和详情,准确的库存与价格,以及良好的评价都有帮助。商户大全中的店铺按店铺等级排序。

可以做限时抢购吗?

可以。在「商户中心 → 营销活动」中可以给选定商品设置限时折扣(按百分比),在设定的时间内生效。折扣价显示在商品上并在结算时使用,批发折扣和会员等级优惠不再叠加。

可以创建自己的会员积分计划吗?

不支持单独的商家积分计划。你可以用店铺优惠券(全店或指定商品)、限时折扣和给订阅顾客发营销邮件来回馈顾客;店铺等级包含该功能的,还可以在「商户中心 → 顾客管理」中给顾客打标签、写备注。买家在集市订单上还能获得 XOOBAY 购物积分,费用由平台承担。

是否整合了社交媒体?

商品页、文章和视频都有分享按钮,可以分享到 Facebook、X、LinkedIn 和 WhatsApp;来自社交媒体的访问会在流量统计中单独计为来源。店铺内容中还可以嵌入 YouTube 等支持的平台视频。XOOBAY 不支持在社交平台内直接销售。

如何提高被 AI 推荐的机会?

让你的信息容易被引用:填写完整的规格参数和清楚的一句话简介,保持价格和库存最新,上传资质证书并写明名称和颁发机构,在店铺常见问题里回答买家常问的问题。关联了商品的常见问题会显示在这些商品页上,也会被店铺的 AI 客服引用。商户中心里每个商品的目录质量分会提示还缺什么。

可以查看市场趋势分析吗?

XOOBAY 不提供全市场的趋势或竞品价格报告。你能看到的是自己店铺的流量统计(「商户中心 → 流量统计」):访问量;来源,如搜索引擎、AI 助手、社交媒体、其他网站和 XOOBAY 集市(含集市搜索词);商品与页面浏览;加购、询盘、下单、转化率和成交额;以及访客的国家、语言和设备,集市店铺和独立站都有。统计只包括同意统计 Cookie 的访客。

平台支持 B2B 获客吗?

支持,主要通过询盘。买家在你的商品页和店铺页发送询盘,写明数量、目标价、目的地和交期;你会收到邮件,并在「商户中心 → 询盘」中查看,AI 会判断每条询盘的采购意向并过滤垃圾询盘。你可以让 AI 起草回复(核对后才发送),用自己的语言回复并自动翻译,也可以发正式报价单,买家可以直接按报价下单。

如何打造品牌故事?

用好店铺资料和独立站:上传 Logo 和头图,写店铺简介、成立年份和所在地,展示资质证书。在「商户中心 → 店铺内容」发布博客、视频和常见问题,它们可以关联商品,并显示在这些商品页上。再给独立站选一套符合品牌的模板和配色。所有内容都可以借助 AI 翻译成多种语言发布。