常见问题 (FAQ)

XOOBAY 是一个全球 B2B2C 集市，供应商在这里向世界各地的批发和零售买家销售商品。买家可以用自然语言或图片搜索、比较供应商、发询盘拿报价，并按批发价下单；供应商除了集市店铺，还可以开通自己的店铺独立站。网站支持十种语言，商品页按搜索引擎和 AI 助手容易理解和引用的方式组织（GEO）。

目前还没有开放 API。你可以用 CSV 文件批量导入商品（XOOBAY 模板或 Shopify 导出文件）、把订单导出为 CSV、上传运单号 CSV 批量发货；店铺等级包含该功能的，还可以导出顾客名单。

可以。在「商户中心 → 营销活动」中可以给选定商品设置限时折扣（按百分比），在设定的时间内生效。折扣价显示在商品上并在结算时使用，批发折扣和会员等级优惠不再叠加。

在集市上，收银台提供银行账户付款时可以直接用银行账户支付，订单可用的方式以收银台显示为准；集市订单没有另外的人工电汇流程。部分店铺独立站支持银行转账：店铺会显示收款账户，你转账后可以填写付款信息，店铺确认收款后再发货。

传统SEO侧重于关键词、反向链接以及网站链接在搜索结果页面上的排名。而GEO则侧重于“可引用性”。它针对AI推荐逻辑和语义意图进行优化。GEO的目标不仅仅是获取网站点击量，而是确保你的产品能够成为AI在与买家对话时给出的特定“推荐”。

XOOBAY 延续了 BusyTrade（万国商业网）二十余年的跨境 B2B 贸易经验，并在此基础上提供 AI 搜索、多语言店铺页面和店铺独立站等功能。在旧版 XOOBAY 商家后台开过店的商户，可以在会员中心的开店页面认领原有店铺。

买家数据按隐私政策处理。商家能获得服务顾客所需的信息（订单与收货信息、询盘、售后申请，以及在其独立站注册或下单的顾客），并且只能用于相关交易。流量统计只以汇总形式提供给商家，不能识别具体访客。店铺等级包含顾客导出功能的，商家可以导出自己的顾客名单。

XOO 钱包是 XOOCITY 生态的数字钱包，在 XOOBAY 上相当于你的账户：用它登录集市和商户中心，店铺收入也可以提现到店铺绑定的 XOO 钱包。可以在浏览器弹窗中使用，也可以下载 App（App Store、Google Play 或 Android APK）。使用说明见XOO 钱包指南。

没有人能保证一定出现，但 XOOBAY 会让商品更容易被 AI 助手和搜索引擎理解和引用：每个商品页都有一句话事实摘要、规格参数表和结构化数据（Product、Offer、FAQ），所有页面以十种语言发布，网站还为 AI 爬虫提供 llms.txt。商品信息越完整准确（规格、材质、认证、常见问题），被引用的机会越大。

目前只支持 USDT：收银台提供 USDT 付款时，集市订单可以用 USDT 支付；订单不接受 USDC 和 XOO，订单始终以美元计价。店铺等级年费也可以用 USDT 转账支付。

AI 主要帮你处理文字：保存商品时自动翻译成其余语言；在编辑器里可以一键翻译、从详情提取一句话简介、从正文提取 SEO 关键词和描述、为独立站起草文案、对博客文章做 AI 点评，还可以用文章标题和商品图片生成封面。AI 写作和翻译每月有次数额度，取决于店铺等级。XOOBAY 不替你生成商品图片或视频，AI 生成的文字发布前请自行核对。

XOOBAY 总部位于香港九龙尖沙咀广东道30号新港中心2座1209室。XOOBAY 由香港科技园（HKSTP）孵化，是数宇城（XOOCITY）AI 生态的一员。商务合作、订单与客服问题，请发邮件至 [email protected]，或使用网站上的「联系客服」。

适用。XOOBAY 的每个页面都以十种语言发布（英语、简体中文、繁体中文、西班牙语、阿拉伯语、葡萄牙语、俄语、日语、韩语和瑞典语），各语言版本之间有 hreflang 关联。在商户中心发布的商品会自动翻译成全部语言，方便不同语言的 AI 助手和搜索引擎发现、引用。独立站开放的语言数取决于店铺等级。

XOOBAY 把批发采购和零售购买放在同一个平台：同一个商品页上既有批发阶梯价、起订量、样品、询盘与报价，也可以直接下单结算。每个供应商都有集市店铺，还可以开通自己的品牌独立站，使用自有域名和自己的收款方式。商家支付店铺等级年费，以及通过 XOOBAY 付款的订单 8%–15% 的佣金；在自己独立站上自行收款的订单不收佣金。内容以十种语言发布，并针对 AI 搜索（GEO）做了结构化处理。

给 AI 清楚、可核实的事实：完整的规格、材质和尺寸，写明名称和颁发机构的资质证书，以及准确的价格和库存。在商户中心，每个商品都有目录质量分并提示还缺什么；店铺博客在编辑器里实时显示文章评分（也可以请 AI 深度点评）；店铺常见问题会显示在所关联的商品页上。想免费检测任意网站的 GEO 表现，可以访问 xooer.com。

不需要。XOO 钱包就是你在 XOOBAY 的登录账户，买家和商家都一样。买家可以用信用卡或银行账户付款（USDT 只是可选方式之一），商家可以提现到银行账户。在 XOOBAY 买卖都不需要持有或使用加密货币。

XOOBAY 面向两类用户：希望把商品卖到海外的供应商（制造商、品牌方、批发商），以及从批量采购的企业到个人消费者的各类买家。买家可以在同一个商品页上小量下单、购买样品，或为大批量采购请求报价。

买家：用 XOO 钱包登录（也可以先以游客身份浏览、加入购物车），通过搜索、分类或 AI 助手找到商品后下单结算。商家：用 XOO 钱包登录后开店，上传认证材料等待审核，即可开始发布商品。详细说明见购物指南和商家指南。

批量采购需求以询盘形式出现在「商户中心 → 询盘」中，附有买家的数量、目标价、目的地和交期。AI 可以根据店铺资料起草回复，资料里没有的会留成 [占位]，填好才能发送。你也可以针对具体商品和规格发报价单，含阶梯价、起订数量、运费和有效期，报价说明会翻译成买家的语言。买家可以在对话中直接按报价下单。

不支持单独的商家积分计划。你可以用店铺优惠券（全店或指定商品）、限时折扣和给订阅顾客发营销邮件来回馈顾客；店铺等级包含该功能的，还可以在「商户中心 → 顾客管理」中给顾客打标签、写备注。买家在集市订单上还能获得 XOOBAY 购物积分，费用由平台承担。